1好：客户需求与服务
最近某种火锅食材全面缺货，客户几天前希望下单，要的量非常大，公司为了保证产品品质，先给客户发了2件样品，再加上发货比较慢，时间上有些耽搁，最近几天此产品涨价比较大，客户一直催问产品事宜。在此情况下，公司提出了一些附加的条件，公司可以给客户发货，必须保证未来一年里，每个月拿公司多少货，用合同将协议确定下来。
与此客户合作了一段时间，客户九月份打的预付款，公司没有保证产品按时到货，客户认为公司的产品没法保证，与公司的合作并没有达到一定的信任基础，此时提出让客户保证未来一年每个月拿多少货，有些不太妥当。
仔细分析，给不给客户产品与客户每个月拿多少货，没有联系。公司如果觉得有利可图，可以给客户产品，如果没有利润或者无法满足客户的需求，可以直接拒绝与客户合作。客户未来是否与我们长期合作，重点是产品和服务能否一直让客户满足，如果客户与我们合作很默契，客户为什么不拿我们的产品呢？
作为企业来说，始终要看客户的需求是什么，我们如何去做能够更好的满足客户的需求，真正的为客户服务，与客户建立持久的合作关系。一切从自身出发。
2好：工厂的特点
今天与客户一直在沟通产品事宜，客户提到了有几个厂家愿意给货，都提到了附加的条件，附加条件都一样，明年每个月能保证多少的量。客户说，在真正需要厂家帮助的时候，每个厂家都有点趁火打劫的味道。如果这个时候帮了我，明年我不会去推他家产品么？想不通厂家的思考点是什么。
反思经历的民企，尤其是上一代的民企，他们经历过商品短缺的时代，一个产品出来，都会受到追捧，也养成了自我为中心的思考模式。很多企业一把手是技术出身，将销售交给其他人，决策又在自己手里，当出现市场与公司需求有冲突时，企业的考虑往往是公司的短期利益，而不了解市场的真正需求，造成的结果是始终跟着市场的屁股跑，策略的调整很被动。制定价格体系时，还是成本加利润率的定价策略，面临市场竞争时，非常被动。
企业在行情波动大的时候，可以在原来的基础上多挣一些利润，但也要是合理的利润，这个时候企业更应该冷静，更加维护客户的利益，真正的与客户站在一起，帮助客户维护好他的客户，将与客户的关系进一步夯实。同时优化服务的品质和流程，让客户更加感受到企业的专业，市场会越来越好。
3好：市场信息反馈
最近一段时间，一直拜访客户，效果一般，没有达到预期的结果。与公司沟通市场反馈时，客户始终关心的是销量，对于客户的反馈视而不见，或者会反驳客户的反馈。作为销售，只能去消化这些信息，而不能将这些信息传递给客户。这个时候，林老师讲的企业与市场的关系图画，映入脑海中。
企业通过员工行为给市场带来影响，市场给企业的反馈是利润和市场信息。企业如何有效的影响市场，通过销售去客户的沟通，通过专业的行为，让市场感受到企业的职业和专业，快速的与市场建立信任。企业对于销售的培养非常重要，加强对销售的培训，提高销售的职业能力。
对于市场的反馈，首先关注的是客户反馈的信息，这些信息可以验证我们的策略和计划是否合适，是否要做调整，应该做哪方面的挑战。其次才是关注利润，只有满足客户的需求，才能有持续的利润。
企业关注利润的时代已经过去了，更应该关注的是价值，如何为客户创造价值，当客户有更大的价值了，企业的价值自然体现出来。
企业留人的考虑：「合理的薪水与福利让企业请到合适的人，但要留住人光是报酬已经不足够了，它需要有一个良好的工作环境，更重要是一个清晰的发展方向，任何缺少清晰愿景的企业很难留住想做一番事业的员工。」
当员工来到企业，企业考虑员工创造价值的时候，更重要的是如何提高员工的价值，让员工有清晰的价值认同和职业通道，这才是真正的让员工放心。薪资留人是前提，价值留人是核心。
1改：不管多忙，每天都要花时间看书学习，反思一整天的工作，尤其是从行为方面反思是否合适。
今天已完成，明天继续坚持。
