今日提问:
润总,你好。
我是从事服务行业的,服务行业门槛较低,竞争特别激励。
请教了很多成功人士的建议,他们最后都会跟我说要把服务产品化、标准化。
但是我觉得很难,也不是很清晰。
所以想请教老师,到底什么是“服务产品化”?
同学们,读到这里,这位同学的问题,相信你了解了大概。
我建议你,可以先停下来1分钟。
在笔记本上写下你的思考。
然后再往下看。
什么叫“服务产品化”?
就以书籍为例。
过去的圣经是手抄的,欧洲养了1万多誊写师,每人每年抄1200页。
这就是服务,因为每一页都凝聚了人类时间。
后来古腾堡发明了印刷,解放了人类时间,现在一分钟估计就能印刷1200页。这就是产品。
出版,就是誊写的“服务产品化”。
我不知道你具体从事哪个服务行业,你可能不能发明出印刷术这种划时代的产品,但是服务过程中每个环节做到可量化、标准化、可追溯、能迭代,是你把"服务产品化"的一个重要方法。