一，本章摘要

列举了社交中会遇到的比较考验情商的6个问题，拒绝，安慰，帮忙，赞美，批评，道歉，并给出注意事项及解决技巧。

二，金句摘抄

1，在拒绝别人的这件事上，我们要明白两点：第一，所有拒绝的艺术最终都有一个终极要领，让意愿归意愿，让能力归能力；第二，所有拒绝的艺术都是在尽可能降低拒绝给人际关系带来的负面影响，但不要指望被拒绝的人还能满心欢喜。

2.当我们谈论安慰的时候，到底在谈论什么？我们其实是在谈论情感的宣泄，既不需要判断对错，也不需要人生导师，需要的是认同和陪伴。

3.用你的优势去帮助别人，别把时间和精力浪费在那些低价值或者你根本不擅长的事情上。

4.不计回报，不计成本的帮忙其实是在碾压对方的自尊，你可能会好心办坏事，巧妙的接受对方的回馈，你的帮忙才能帮你赢得人脉。高情商者都应该知道在社交这件事上，让对方保有尊严有时候比给予更重要。

5.谄媚和阿谀奉承是为了一己私利而不顾事实，刻意、夸张地溜须拍马。赞美和恭维则是在对方优点的基础上坦荡地认可，是好话，既是胸怀宽广的象征，也是能成大事的表现。所以赞美和恭维我们不仅要会说，更要坦荡荡地去说，要坦坦荡荡地学习赞美和恭维的艺术。

6.无耻的谩骂能够把天才变成庸才。

三，思考题

你最近正在经历本章列举的哪个社交难题，今后你该如何做？

      平时比较注重情商修炼，一般来说大错不会出，但小的细节方面肯定有不足，今后各方面最好是按照书中给的教科书式的方法进行刻意练习，让高情商的思维方式成为一种本能习惯。

      书中讲不要把安慰变成捅刀子，前两天经历了一件事，老公的做法就属于捅刀子。因为带着孩子，不能在网上买汽车票，必须去车站买免童票，紧赶慢赶赶上了，结果马上就要排到我们的时候，被一个急匆匆跑来一位大姐插队，我起先是拒绝的，后来她说她的孩子一个人在车上，她的票丢了，人家让她过来补票，车马上就要走了。人家也有孩子，还是已经被带到车上的孩子，要补票，我拒绝也没用呀，只能看她在我前面，一磨蹭，过了我买票的时间。那个大姐进站才发现自己的票丢了，因为她的错误，我要多等一个半小时，挺气的，就抱怨了两句，没想到我一开口老公就一句话给我堵回来了，说别说了，事情都发生了，说这些有用吗。我当时很委屈，想着每次老公有什么心事跟我说的时候我总是默默的听他讲完，然后能给出建议的时候给建议，不能给出建议的时候就用语言温暖他，激励他，给他加油打气，怎么每次轮到我要跟他沟通的时候就一句话打断，想到这我就委屈的哭了。老公觉得我莫名其妙，看我哭还翻白眼，欲言又止，我流着眼泪把握心里盘算的都说了，我说你每次需要我的时候我都能听你说完，我每次跟你说什么事的时候你就阻止我，我知道事情不大，也过去了，我就是想抒泄一下情绪，你老是堵着我算怎么回事。说完，他没吭声，我心里倒是舒服一大截，眼泪擦干，过了一会还是正常与他交谈。所以，安慰人的时候帮助被安慰者抒发情绪很重要。也许在你看来事情真的不大，可你不是判官，没必要带着自己的价值观去批判别人，你要做的就是及时疏导别人的情绪，情绪发泄了，事情可能就解决了。反之，本身事情确实不大，让你一堵，堵着堵着情绪发酵就不仅仅是眼前的事情了。

        所以，学会闭嘴也很重要。

四，启发与收获

学到了一些实用性的解决方法，今后在拒绝，安慰，帮忙，赞美，批评，道歉会做的更好，让高情商成为社交的润滑剂。