系统思考是普遍原则,也是一种具体的工具和技术,既然是工具,我们就能通过一系列的方法和步骤来不断修炼自己系统思考的能力。
那么接下来系统思考的步骤有哪些呢
第一步,建立新的假设
我们普遍有的就是线性思维,线性观点总是要找出问题的负责人,出了间题,要么责怪别人“是他、她或它干的”要么自责“是我干的”。从深层角度看,责怪别人和自责没什么区别,它们都是线性思考方式,你儿子小时候不想吃青菜,他会说:“我的肚子不让我吃这个。”别笑,这与我们成年人把责任归于某个人没什么区别。
当我们有了系统思考的能力,就会放弃一定是某个人出了问题的假设,我们会有一个新的假设,每个人都要对系统的问题负责。这两个假设的区别就是从外在找原因和从自己身上找原因。
当我们认识到了自己在整个系统当中应负的责任,我们才能不断修炼自己系统思考的能力。
第二步,重组语言
就像我们学英语一样,刚开始肯定要先学单词,系统思考对于我们来说也是一门新的语言,首先要学的就是单词,好在系统思考不需要我们背成百上千的单词,只需要三个单词就够了,正反馈、负反馈,延迟。
01
正反馈 微小的变化是如何快速增长的
正反馈就是,小动作像滚雪球一样的放大,当然这包含了坏的动作不断放大和好的动作不断放大。
坏的动作不断放大就是恶性循环:
在职场中,我们都会遇到的情况就是,如果你的上司看到你的潜力很大,就会给予特殊的帮助进一步开发你的潜力,当你能够独当一面了,上司就会相信他的判断是对的,于是就投入更多的精力来帮助你。
但是,反过来,如果你的上司认为你是没有潜力的人,你就会被忽视,一些重要的工作就不会让你参与,你的工作积极性就会被打击,而在你的上司看来,这无非是印证了你没潜力,接下来重要的工作更不会交给你。
别担心,还有好的动作不断放大的良性循环,我们可以在自己想要发生良性循环的地方不断努力。
每天跑步,你感觉到状态很好,于是更加积极地跑步。
新产品的推广靠的是“口口相传”,一款产品,你买了之后感觉不错,就会推荐给你的朋友买,你的朋友也感觉不错,又会推荐给他的朋友买,产品的销量就搞定了!
02
负反馈 发现稳定因素和抵制的来源
负反馈系统是寻求稳定的系统,在职场中,如果你觉得你最近做的努力都遇到了阻碍,你必须得改变你的目标,那一定是负反馈在起作用了。
负反馈和正反馈的区别就在于负反馈有一个既定的目标,
比如,你现在手里缺少资金,不能满足你的需要,为了弥补这个差距我们会去借钱或是贷款,来达到你需要的资金量,这就是一个平衡的过程,在这个过程中有一个你定的目标金额,也就是你需要的资金量,你做的一切就是为了让自己手头的资金和自己需要的资金量保持平衡。
这两个图可以看出两者之间的差别:
负反馈就是一个自我调节保持某种稳定的目标的系统。它几乎无处不在,是所有目标导向的行为背后的机制。什么时候努力了却依然收效甚微,那一定是负反馈在起作用。这个时候我们不要再去使劲的努力,而要去思考一下收效甚微的源头在哪。
03
延迟 让事情飞一会
一件事情需要过一段时间才能影响另一件事,这就是延迟。
相信大家都有过这个经历,你本应停止继续吃东西的,但是你却并不觉得很饱,于是就继续吃下去,结果吃得太饱。
你在洗澡时,总是要花十几秒才能够调到不冷不热的水。
这就是带延迟的负反馈带给我们的教训:过猛的动作会导致适得其反的结果。
系统的观点总是处于长期视角,这就是为什么延迟和负反馈这么重要,短期你可以忽略,因为他们眼下微不足道,但是时间一长,他们总会来找你麻烦。