刻意联系沟通

行为资料库，面对不同情景有多种应对的方法——变动

挑选恰当的行为，挑选最后的行为方式

情境，对方的反应，表情（符号，语气词，表情）和自己的情绪

调整情绪，避免引起不必要误会

注意沟通的目的，拉进or保持距离，时刻注意自己的目的

对他人的认知，了解谈话背后的含义

同理心——观点，情绪，利益

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