“你在群里语气委婉些,虽然我们已经付过了钱”
“尚品宅配这么大公司,不是少这就是坏那,还一再拖延,想想我就火大”
“有抱怨也要尽量说的委婉些!”
“你倒好!我刚催完,你就当起了老好人,说什么不要紧、不着急!这么多年,咱俩有一点默契好不好?”
中午吃饭时这个话题聊开了,也不是说我不能忍气吞声,很多时候我都相当理智,看在眼里,明在心里,不会在口舌上争是非,而当期望事与愿违时总免不了抱怨发泄出来。
对于他,谦和礼让是他一贯的作风!
这时他的话匣子打开了:出一点问题没关系,委婉沟通,对方也会觉得不好意思,把事情做好,给对方信任!
男人思维已经跳出了事情本身,他终于说出了他想表达的意思:市面上的产品都一样,选择跟谁合作,主要看服务,营销比拼的就是服务,谁的服务好就选谁。我的客户选择我,真是我的产品多么好么?不是!喜茶即将上市公司选择科脉音响,还不是我的服务做的比别人好。
公司以前销售冠军玄某某,忙烦了不接客户电话,甚至电话里对客户说:催什么催?叫你提前订货你不听,现在仓库没货了,你叫我到哪给你发货?”客户啪的一声主动挂了电话,投诉到公司老总那里,要求换业务员。
“这十多年,你跟客户发过火么”我问他
“没有!从来没有过!至少当面没有”他斩钉截铁的说道
十多年的营销,现在几乎每天接50左右个电话,还有微信、QQ、座机等,烦了家里也会抱怨,但都没有面对客户,如此的服务意识我也不由得敬佩了。
我23岁认识他,因为家离得很近,就成为了朋友,那时候他就在学校做些小生意:卖电话卡、卖复读机等,在学校摆摊或假期打临工,周末经常一起活动,各种交流。由表及里,他跟其他男生不一样的地方就是:务实!肯替对方想!
他是一个肯吃苦的人!
可能缘于他的家庭,父母都是地道的农民,在亲戚中是最贫穷的,话说好几年亲戚都不跟他家往来,这跟他父母的为人处事也有关联吧!他父母都是老实巴交的厚道人,文化程度也不高。我常常想他是他家唯一的救星。
大学期间,他就懂得赚钱,各个学校售卖电话卡,分销出去让同学帮他卖,货源他自己找,为了找到优质的产品,他骑着自行车几乎转遍了整个郑州,无论刮风下雨。
在一个大雪纷飞的晚上,他说他摔了一跤,见到我却笑嘻嘻的说:没事儿~捋了捋我的头发,把自己挂在耳朵上的耳暖取下来,戴在我的头上。
如今的他,一步步脚踏实地的实现着自己的目标,就在前几天他说,接下来他的目标是:在深圳买第三套房,我知道他一定会说到做到,实现财务自由是我们共同的目标。
晚上我在码字时,思绪会停顿一下,回转望向熟睡中的他,俊朗的五官,略带沧桑成熟的面容,内心涌出一股莫名的心疼,这个脚踏实地的男人,这个不屈不挠的男人,只想加倍对他好,给他着鲜衣,暖心胃。
他是一个定下目标坚持实现的人!
他越来越讨厌拖延,他常常说:想到就马上去做,不做搁两天就再也不想做了,我深有同感。
他也常常对孩子说:不许说谎,说到要做到!答应的别人下午2点到哪里会面,就算台风他也不会轻易爽约,他说:信任很重要!
在人生的长河中,他是我见过的人中,能随着年龄的增长不断塑造自身优秀品质的为数不多的人,好品质决定人的一生,而品质是可以改变、习得和塑造的。
这些年,他每一年或3~5年定下的目标,都放在心里,几乎都实现了。我问他累么?他说:身累心不累!良好的作息规律和饮食习惯,我也不遗余力的灌输给他,我希望他身体更加健康。
他是一个为人谦虚的人!
他不喜欢张扬,比较低调,喜欢与孩子玩耍,与人聊天和蔼可亲,特别喜欢与长辈们聊天。
我有时候在群里发些激昂的内容,他会提醒我,太高调,不好!当别人夸他取得的成绩时,他会说自己很辛苦,很累!也确实如此,但同时也深得人心,回来发现这样的聊天,容易与对方产生很好的互动,产生同理心,从而达到有效沟通。
一个人,他本身的品质优秀已经难得可贵了,若随着岁月的洗礼,又增添新的品质,那就可厉害了!
后记:因为日常琐事,前段时间与他争吵,气头上好几天没有更文,今天写完后,再看向他,没有那么讨厌了!因为,我们都不容易!