01 措辞很重要
越是重要的时刻，措辞对结果的影响越大，同样的内容用不同的措辞成功率不同。
02 三点可提升从NO到YES比率
A 不要直说自己的想法
B揣摩对方的心理；
C 考虑符合对方利益的措辞；
站在对方立场来，基于对方的心理来考虑，让对方感受到在我们真的重视他。
03 投其所好
充分揣摩对方的心理给出好的措辞，既获得对方的好感，又能实现自己的期望。
04 儆其所恶
“玻璃上涂有药品，请勿触碰”
这条有强大的强制力，是措辞的最终手段，有时这种强迫感会让人不舒服，因此注意使用场合，同时也不宜连续使用。
05 选择自由
由对方决定如何选择，被迫感明显减少的同时引导对方，自己的期望值也可能提升。
06 被认可欲
不管是大人还是“小大人”，都有种期待被认可欲望，因此即使对方很难对付，也会乐于回应期待。
“我一个人很害怕，你能拉着我的手一起过马路吗？”小大人立刻有种“我”就是大人，我能保护你。
07 非你不可
只有你是特别的，让对方感到只有自己被选中的优越感而乐于回应。
08 团队化
让对方产生伙伴意识，即使有些麻烦的请求， 也会乐意的接受。
“伙伴我们一起做吧”，“一起”这个请求让人开心，因为“我”有伙伴。
09 感谢
谢谢两字，加上真心更能能让对方产生信赖意识，从而难以轻易拒绝。
互惠或好感，当人接收到好意，会产生向对方回报以好意的心理。
平时不爱说谢谢的人，说谢谢更能打动对方。
10 生意场上，“投其所好”和“被认可欲很有效”，揣摩对方的心理是关键。
