“赠人以言,重于珠玉;伤人以言,甚于剑戟”有效的沟通已经被当作一种合作的能力,一种成功的奠基,一种被人尊敬的品质。
社交高手可以通过三招来打造:
1、用“心”聆听
之前以为有效沟通的最高境界就是滔滔不绝,会讲话,讲好话,非也,其实在社交中最受欢迎的人并不是滔滔不绝讲个不停的人,反而是用“心”聆听别人的人,关键时候会讲话的人。
在第九届上海电影节上,冯小刚、关之琳、邓肯.肯沃西(《四个婚礼和一个葬礼》导演)为最佳导演颁奖。颁奖的时候,冯小刚问关之琳有没有看过英国导演邓肯.肯沃西的电影,关之琳说:“大名鼎鼎的导演,我当然看过他的电影!”但她在说出邓肯.肯沃西的作品时却误说成“四个葬礼和一个婚礼”,还把邓肯.肯沃西说成了“林肯.肯沃西”。
可想而知,她的话引来全场一片哄笑,意识到错误的关之琳,尴尬不已。当时在场的冯小刚很用心的听关之琳的回答,他在想此时此刻,关之琳最需要的是一个巧妙的化解尴尬的锦囊。
于是冯小刚赶紧解围说:“关之琳,你怎么提前说出我将要和邓肯.肯沃西合作的下一部电影?同时我也要告诉大家一个秘密,关之琳曾私下告诉过我,她一直把邓肯.肯沃西视为电影界的大总统林肯呢,今天她终于公开地告诉了大家这一点!”冯小刚的幽默,让关之琳脱离了窘境。
关之琳因口误陷入尴尬的境地,幸好冯小刚及时用“亦真亦假”似的幽默救场,我们先别说冯小刚的急才有多好,我最佩服的就是他在用心聆听的过程中了解别人的心理需求,从而讲出了别人永远都忘不了的话,我相信关之琳以后永远都会感激冯小刚短短的几句话,这几句话比赞美她要好一万倍,因为这句话帮她解围了,她感受到冯小刚善于为人着想的善心。
你们看,不用滔滔不绝,只需了解别人内心的需求,拥有一颗善于为人着想的心去说,那这样的你还能不受欢迎吗?
2、肢体语言占93%
不会吧,在有效沟通中肢体语言的魅力有如此之大,占了93%?事实是!
研究也表明,每次交流,绝大多数人通常只会记住对方的语调、言行举止和给人的感觉,你的身体语言,将会占到总体印象的93%。重视这些,是提升有效社交的关键一环。
查理.卓别林在电影界中应该说是一个响当当的名字,他早期的每一部默片(无声电影,没有声音,只有背景音乐,人通过动作、表情让观众去了解剧情,有时候,会适当加些字幕)都是用肢体语言来表达,他一个字都没说,但看的人都看得津津有味,而且是老少咸宜。即使在现在已经有了3D,4D电影,再回过头去看卓别林的电影,你一样会捧腹大笑,这就是肢体语言的魅力。
记住了吧,有效的沟通不是你讲了什么才是最重要的,你的肢体语言更会让别人清楚你想要表达的意思。
3、拉回跑偏的话题
赛车手甭管有再多的技巧,如果车道跑偏了,一切都是枉然。有效的沟通就如赛车,讲技巧的前提必须要不跑题。
可往往平时社交聊天时,聊着聊着是很容易海阔天空,到最后都不知道自己要聊什么啦,其实会跑题是正常的,我们再接着把要讲的话题拉回来就可以啦,也就是说鱼和熊掌你都可兼得。
一次去养生馆做艾灸,帮我做艾灸的是我的朋友,其实也是去的次数多了,聊着聊着变成了朋友,我称她为“英姐”。
一次,有一位小姐向她咨询自己是否适合做艾灸,那位小姐说了很多自己的实际情况,英姐判断其实就是体虚引起的亚健康,然后英姐建议她做几次艾灸看看适不适合自己。
可那位小姐一直在不停地讲,她平时如何的去做健身,跑步,游泳等等,还讲了好多跑步时遇到的事情,越讲越兴奋,当时英姐还要和我做艾灸,她就跟她说:“不错呀,你能坚持去运动,说明你的意识很好,为了把你的这些不舒服的症状尽快消除,你可以平时的运动保持着,再抽一两个小时来我这里体验一下艾灸的效果。”
哎呦,一下子就很自然的把话题拉回来了,而且还很顾及那位小姐的心里感受,因此那位小姐马上定了体验的时间。
你看既要车跑得快,又要方向明确其实也并不难哦,关键时候要记得摆方向盘,与人沟通时也是如此。
这三招看似容易,其实想真的做到,还要平时多在社交互动中体验,实践,只有灵活运用上,你才是真正的社交高手哦!