服务行业

高铁女乘客拒绝检票，并与乘务员发生冲突，坚持工作的乘务员在听到周围人说她很好的时候，终于忍不住大哭。大概我们银行人是最能感同身受的，对于服务行业不要总拿服务态度不好扣帽子，服务首先是基于互相尊重的基础上，工作是为了有尊严的生活，如果一味强调顾客至上那就太偏颇了；其次碰到这种客户哭和软弱是没有用的，据理力争虽然有失优雅，但也不失为一种保护自己的方式；最后特别希望多关注服务行业，什么时候作为弱势群体的我们也能投诉客户这才是一种制度的健全。

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