一.交谈礼仪的要求
1.要文明，不讲粗话、脏话;
2.要礼貌“来有迎声，问有答声，去有送声”;
3.要规范，讲清、讲准、讲普通话。
二电话礼仪要求
1.礼貌热情的语言;
2.清晰柔和的声音;
3.亲切的语气;
4.准确简洁的词句;
5.快慢适中的语速;
6.高低适中的音量。
三.网络礼仪的要求
1.尊重他人;
2.遵守道德规范;
3.强化文明意识。
四.做客待客礼仪的要求
1.做客之道:尊重主人，客随主便。具体来说，应有约在先，准时赴约;进门有礼，举止得当;做客有度，适时告辞。
2.待客之道:尊重客人，主随客便，让客人有宾至如归的感觉。具体来说，应精心准备，笑脸相迎;问候寒暄，亲切交谈;热情周到，礼貌送客。
