情境与危害
情境：
同一类自己不喜欢的事情，一再发生的时候，自己会很容易出现激动/生气/郁闷的情绪，容易与身边的亲人、同事、朋友发生冲突。但是事后又觉得不值得，不应该，不必要。有些懊悔！
危害：
这种不良的情绪会带来一定的危害，如：影响自己和他人的身心健康；影响双方的工作效率；也会给其他同事的交流带来一定的负面影响。
所以在这种情况下，我们都需要情绪管理。于是今天我们的主题就是如何进行情绪管理。
希望获得：
既能让对方接受/理解自己的想法，又能把事情办好，情绪得到冷静。
给团队带来正能量，也能有一个比较好的方法给内部同事分享，希望他们也能更好的进行跨部门的沟通，工作愉快！
汇谈过程和方法
在这个时候选择这个主题，是因为最近遇到的冲突比较多，自己已经发现最近比较容易冲动，所以比较期待与晓娟老师的这一次交流。在准备汇谈内容之后，我也开始观察自己在冲动的时候，是一种怎样的生理、心理感受。发现这样的现象，在生气的时候，感觉眉头皱的很紧，心跳加速，感觉有一口气憋在胸口，总有些话不吐不快。和相关人员说话的时候，语速会加快，音量会变高。全身上下都在宣扬说：我很生气！
因为比较期待，所以在晓娟教练稍微引导后我很轻松地把我遇到的事情给教练描述了一遍。这个过程中，晓娟教练都很安静的聆听，同时我知道她在做笔记，在我讲完之后，开始引导式的问我问题，我自己内心的理解：这种情绪带来哪些危害？如果控制好情绪之后会带来哪些好处？这些好处对自己又有什么好处呢？.......我希望能够获得怎样的收获。
接着，以换位思考的方式让我了解到在这个情境下，不同角色的责任、顾虑、行动。
最后，再把自己从这个问题中抽离出来，去看这个事情的，看看有什么问题。
经过一步步地思考，阐述，总结，最后发现我在开始的时候只提到了开发和测试两个角色，但是到最后，谈得更多的是产品经理和项目经理。而问题的根本原因就是，在当前的情境下，出现了职责混乱，应该理清职责，避免两个角色之间更多冲突。
这个过程不仅让我发现了自己的问题，还收获了很多实用的方法。
我的收获
方法：
1.换位思考：在换位思考的时候，可以在物理位置上置换，在心里默念。
2.“AB+C”法：当A与B的想法出现分歧并因情绪原因一时半会儿无法心平气和的得到结果时，可以邀请C作为中间人进行调节，分别总结A和B的观点进行确认，以转移A、B的情绪。
3.“接水”法：当意识到自己情绪比较激动的时候，可以中断说，我先去接一杯水，在这个过程中快速让自己沉静下来。
4.破坏气氛法：当AB气氛出现争论，气氛比较紧张的时候，可以来一句“要不你俩来划个拳吧”，可能很紧张、严肃的问题就可以变得轻松起来
行动：
1.总结如何评判什么是Req，什么是Bug的一般标准
2.梳理反馈的流程：反馈风险、设计方案、评估用时、把风险贴出来、直接找管事的人反馈
3.与相关人员沟通这个流程
4.向身边的活跃气氛担当学习（破坏气氛法）
