假期读了运营之光一书,是一本非常好的运营方法论及运营思维方式的基础书籍,不管是对运营小白还是运营中高阶段的选手都非常有指导和借鉴意义。作者通过其自身的运营工作经验及感受,总结了各阶段运营的方法论以及思考的思维方式和过程。
总体来说,书中所说到的运营就是,把产品和用户连接起来所需要做的所有动作,手段及过程的总称,一般来说运营可以分为,内容运营,活动运营,用户运营及产品运营四个方面,当然这些运营的分类在各个公司的名称及所负责的具体工作内容会有所不同。
今天的分享读书会上,大家一起讨论交流了对这本书的理解,并结合各自的工作做了自己的思考。
关于内容运营,书中提到一个对我来说印象深刻的观点是,人人都应该会写文案。对于运营人员来说,不管是哪种类型的运营,写文案的能力都会成为运营工作中的加分项,很多时候都将帮助你提升所做的运营活动的数据或者KPI指标。目前正在每日锻炼的反思写作应该也算是在练习文案的一种途径吧。
关于活动运营,在实际运营过程中,算是部分参与过一次新产品发布会的前期策划,线上推广,线下宣传以及实际发布会实施的整个过程,中间涉及到的环节,需要沟通协调对接的资源特别的繁杂,涉及到预算,流程,安排,现场布控等等环节,经历过后的经验总结是,前期很多事情和方向没有思考清楚就开始着手执行,不仅前面做了很多无用功,浪费了时间,资源,还导致后面工作的执行都非常匆忙。因此通过书中所描述并结合实际工作经验,活动运营最重要的首先是要明确活动目的及目标,再思考活动运营的策略及方法,实际实施过程中会发生很多不可控的因素,需要及时调整,这样就对执行层面的要求非常高,另外活动运营需要注意活动节奏的把控,在什么前期,中期,中后期,以及结束期需要投入及采取什么的活动策略及方法都需要做全盘的规划,以保证最终活动的顺利实施。
关于用户运营,其中感触最深的一句是:唯有爱与用户不可辜负。对于用户运营,目前正在做的社区项目,才刚开始上线,具体的方法还在摸索当中,但是现在有一个非常深刻的感触,就是用户真的是需要运营人员真诚投入,做有心有诚意的产品及服务,才会得到认可。运营人员需要想办法触动感动用户,而非仅仅是通过促销低价等强推的手段刺激用户,前者是持续忠诚长久的关系,而后者只是一次性短暂的关系。