首先要概括一下这篇的前提纪要,虽然比较冗长。
笔者正式接触简书也就是至多半个月。为什么接触这块?一来是事业转型危机,焦虑甚多,闲暇有余。二来不知哪来的吹着猪上树的风口,漫布大街小巷的写作赚家用的贴。各中引流之后,都会把简书推荐作为一个很好的练笔平台。
我确实是在夸简书,但也不是夸别的。之所以大家如此,简书的用户交互界面至少是友好的。
关于如何在简书获得更好的阅读量和点赞量;关于简书的热门贴的含金量;关于简书较于知乎、豆瓣、有书的友好程度及收益程度;关于简书钻的价值及和区块链的关联程度;关于充值VIP或者SVIP的收益比重。都是这个帖子不想涉及的。就简单开始一下,就是某天简书出了个简书钻。笔者闲来无事写完第一篇自嗨文,苦等关注阅读点赞量不来的时候,发现简书有VIP系统,随后发现有SVIP系统。(这儿还是要赘述一下,我并不认为简书的任何VIP或SVIP系统可以杜撰我的才华。只是觉得作为众多写口水文的笔者之一,有个“特别系列”,会稍微与前辈拉近一下距离。)"详读"SVIP相关条例以后,笔者花了2k+买了SVIP。关于SVIP的官方说明如下图,觉得废话太多的可以直接阅读紧随其后的缩略文字版。
缩略文字版:1,可以与总监线下对话。(话题随意,咖啡免费)
2,你可以得到一只知名品牌和简书联名的笔。
3,你可以拿到12本书,每个月一本,有作者签名,不可以自己挑。
所有的会员权益看起来并不丰厚,但也不至于无理取闹甚至很诚恳。非得定性一下,就是笔者为自己的自嗨文充值一下信仰。甚至可能从素未平生的简书高管的洽谈里,从小就得知的名牌钢笔中,12本自己无法自己选择的书中。发现别样的人生!
11月20日00:45充值完这2k+买了SVIP之后,私信发布这篇官方说明贴的工作人员我的邮寄地址,好拿到我心爱的派克笔。在第二天白天,我通过别的渠道得知SVIP有专门的工作人员微信,并沟通完发完地址以后。16:40他们给我回了言简意赅的消息,我并没有说谢谢。也不想谈感受,截图如下:
至于买完SVIP之后,从何渠道得知运营SVIP的工作人员微信号,我已经找不到了,着实翻了很久。导致这样的问题只有两种可能:1,简书运营做的不到位;2,我眼瞎。以下是我初次和SVIP的工作人员微信号的聊天内容,在我凌晨冲完钻后的那天上午。
请大家注意下时间,因为笔者这样的屌丝这辈子没花过这么多钱买过特权,第一段对话客服最后回复的时间是当天11:54,答复是“我问下时间”。17:28分的时候笔者按捺不住充值信仰的冲动,发了个表情包嗅探一下结果。历时六个小时,答复是“不要着急,有消息会通知你”。对于这点个人憧憬的最美好的意向是,提前列出总监可约见时间,排队预约并查看队列数,总好过等了六个小时的答复仍是等待。
11月27日,又历时一周。已经没有太多憧憬的约谈始终没有结果。笔者在凌晨2:21,把玩了SVIP送的10000个简书钻的同时,获悉一个关于简书钻的群号。笔者在这里有个误区,以为加了这群,可以一解“约总监”这个事情的疑惑。倘使约不了,也好了解一下有多少人在排队。群号获悉途径如下,图中文字照样可以不看,就是告知大家有这么个群在简书里面。
笔者抱着找到组织的喜悦心情加了这个群,愕然发现群里一窝懵逼,没有群主维护,没有群的相关介绍,群名称随意更改。也就是说笔者从11月27日凌晨2:21加入群之后到11月28日9:50历时30个小时有余才有管理者露面。这个时间点的前期,大家除了互相问好,发发表情及自己的作品探讨互赞互踩之外,剩下的一小段时间笔者喷了一下约总监这个事有多不靠谱。并且在写着“周末无休,24小时在线”的SVIP工作人员微信号上凌晨弹了个视频询问“不要着急,有消息会通知你”这种事情到底能等多久,结果自然当时是没有回复,此处分两段赘述,先贴下公众号的内容,内容太长直接从有客服响应的11月28日9:50之后开始截。需要说明一下,管理员踢的“发外链者”并不是我,虽然我最后还是被踢了。笔者只是不满这样的管理方式。
如上图,笔者自以为伸张正义,并且从建群之后到笔者加入,只有4个小时空白期。历时30多个小时,作为一个官方引导群,任何说明过渡都没有,上来就踢发外链的。笔者强行交涉,被踢出群外。不做评价,自行判断。
话分两头说,贴下图。针对11月27日凌晨2:21笔者进群后将近24个小时——11月28日凌晨0:25。对那个“周末无休,24小时在线”的官方微信追问了一下:一周没有回复的“不要着急,有消息会通知你”的结果,官方体现的姿态以及他对“周末无休,24小时在线”的解释。
笔者针对 被踢出群 和 如上的微信回复,对官方作出了投诉,然而官方并没有电话投诉渠道,电话中的AI反馈的都是邮箱申诉账号被封之类的渠道。硬着头皮拨了官方合作的分机,再周转若干,接到了管理“其他”方向的小姐姐的人工接待。小姐姐很礼貌并且很有修养,告知并不负责这样的投诉,而且官方只有邮箱投诉渠道。但是可能是可怜我,记录下我的问题,告知转其他部门尽快和我联系。
我的投诉内容如下:
1,官方简书钻微信群没有任何引导告知的前提,进行了一系列踢人之类的操作。
2,官方SVIP的微信接待人员对顾客的诉求跟进不及时,并有嘲讽的意味。
3,请告知我何时能和总监约线下的内容,倘使约不上请告知我进度,和简书的安排。
11月28日上午10:17拨通的简书官方电话。10:57分,被我投诉的简书微信工作人员给我发来约见通知,确实是通知!如下图
11月28日23:52,简书针对我其他两个问题,并未作出任何回应。
11月29日中午前,这篇文章被锁。在笔者和简书官方合作方向电话的小姐姐电话里说了二十多分钟后,再通过别的途径获得了简书的负责人电话后。简书以微信的方式针对把我踢出群的事情给我道了个歉,内容如下:
至于被锁文章经过,就不发邮件的来往记录了,以我给他们负责人发的短信概括。
11月30日上午,笔者发现此篇文章已解锁,未有任何形式的告知。笔者在邮件中提的两个问题,为什么锁我文章,及如何改稿才可以解锁也没有得到答复。
至此,这篇文章告一断落,笔者不想发表任何言论,只想告知简书的相关管理者和工作人员,自重!