今天是2020年4月20日,现在是晚上20点26分,今天是《趣萌社群日记》启动的第11天。
今天的日记主题是:细节里不仅藏着有魔鬼,还有很多很多的钱。
从2018年开始,流量从狩猎时代转变成了农耕时代。我记得我在18年之前,在微信里做涨粉,一个星期用软件做群爆粉,可以涨2000+,那个时候真的很爽。
不过从18年之后,获取流量的成本越来越高,各个平台都是如此,因此人口红利不再有了,中国的人口也就稳定在14亿左右了,不会再有大幅度的能加,因此各个平台都逐渐趋于平稳增长,不会再有流量的爆炸式增长。
因此从17年下半年开始,各个社交电商平台也相继出现,既然流量获取成本这么高,因此就只能从老客户身上想办法了,把推广成本全部用在老客户身上,让他们去转发,去分享,去收益。
既然要去深度运营用户,那就是要拼运营效率了,为啥同样一场裂变活动,同样的市场预算,别人可以做30w,你只能做3w,这就是运营者要关注的每一个流程的每一个细节。
一般人理解的转化率=订单量/访问量
而我认为转化率=转化率1✘转化率2✘转化率3✘…………
做运营,流程化思维是非常重要的。
如果你想整体的转化率更高,你只能在各个流程的各个细节把转化率做上去。
第一步:把用户从看到广告到最后支付的全部流程全部操作一遍,记下每一个步骤,才知道里面到底会涉及多少层转化
第二步:找到影响每一步转化率的主要因素,去优化它,提高每一步的转化率。
前两天拉了一个<微信涨粉实战营>,其实说的很重要的就是成交流程的设计,从涨粉→进入你的私域池→聊天剧本→见面礼→中间件→付费产品成交。
这里面就至少涉及到6个环节,可能会更多,如果你想最后的成交率高,一定不是在最后成交的时候去做文章,而是在你开始引流的时候就开始思考如何提高每一个环节的转化率。
引流环节,你要准备什么鱼饵,准备什么话术,清楚的了解用户的需求,让更多的人对你感兴趣,在聊天剧本这个环节,你要想清楚每一个用户要给你提的每一个问题,并且提前准备好答案。
这个过程就是在不断的优化话术,如果你不知道话术那些好,你首先可以去测试,你在跟用户聊天的时候,你的那些话术能够激起用户跟你聊天,并且很有可能被你成交。
这个时候你要去揣摩用户使用你的产品的各个场景,并且各个场景会发生什么问题,提前给用户考虑清楚,这样用户在给你咨询的时候,你就能好非常轻松的站在他的角度去思考,而不是现在产品的角度。千万不要自嗨,人都只会对自己的问题关心,而好多人习惯性的自嗨产品无敌。
见面礼,中间件,就是你要创造更多的场景来跟你的用户产生信任,这个时候并不一定要从他们身上变现,更多情况下只是在跟用户建立信任,可以直接用产品,也可以用内容,也可以用服务,但是前提一定要用你最牛逼的先头产品去建立信任。不要觉得没有赚钱就随意对待。
有一句话:你用什么心态对待你的用户,用户就会用什么方式来对待你。将心比心,毕竟你要跟他做的是长久的生意。
所以,最后再来回顾下:转化率=转化率1✘转化率2✘转化率3✘…………,你要在每一个环节去提高转化率,这样才能让整体的转化率得到提高。
今天是2020年4月20日,现在是晚上20点26分,今天是《趣萌社群日记》启动的第11天。
如果你看到了这里,你就打1,我会看到,明晚不见不散。