下午5点多的时候接到一通陌生来电，问我是不是XXX？ 我说是的。 对方接着问道，你还在平安保险吗？我说在的。问她是哪位。 她说她是平安的客户，住在XX小区的，我之前服务过她的保单。她这么一说我就想起来了，是几年前我服务过的孤儿单客户，是一名医生，已经快要退休了。不过她前两年把我的微信删了，发信息也不回复，我也就随缘了。

我说记得啊，您是XX医生，对吗？她说是的。我接着说，我们之前有通微信，不过你把我删了。 她说是的，当因为时觉得自己不需要保险（言下之意大概是也就不需要跟保险人接触），今天打电话是想咨询一下50多快60岁的人还能不能买医疗险，需不需要体检... ...

我一一回答了她的问题，后来又加了微信，把医疗险的产品资料发给她。

回想起来，我大概是在14年接手服务她的保单（她多年前给自己投保了养老的年金险），登门拜访过几次送发票，微信上也偶有联系，但是前两年在微信上给她发信息的时候却发现她已经把我删了。不曾想今天却又主动来跟我联系。

于是感慨，在保险这个行业，真的是要做的长久，因为说不准什么时候就有客户需要我们。