成见

下午到4S店去修车,绕了几个巷子进入一个维修站,穿过一个一扇开一扇闭的玻璃门,看到柜台坐着的男服务员在忙着录单子,我走上前,没说话,静静等待。
他我问:“办什么业务?什么车型?”
我说:“车辆多个故障灯亮起,之前修过一次,现在又出现了。”
他让我稍等,我跟妻子聊天的额过程中,又有一位人员边举着手机放在耳边边跟我说话,我再次确认:“你是在跟我说话吗?”
他仍然一遍拿着手机,一遍跟我说:“是的”,我心想这个人太不专业,没个服务人员的样子。其他人员没有招呼,更没有茶水招待。之前总觉得这家店low,今天发现更low。
他让我带他到车上看故障灯的情况。看完再次回到服务的大厅,他登记了我的行驶证,在系统内查询后说:“本来需要换一组器件的,上次只换了2个,可能要订货。”
他要走了我的车钥匙,把车开到了检修车间。
我跟妻子柜台旁边的玻璃圆桌等待,从那扇开着的玻璃门透过阵阵凉风,妻子的鼻涕快要流下来了,我环顾四周,没发现纸巾,找旁边一位工作人员借纸巾,她开玩笑说:“难道还要还不成?”,边说边抽了一张给我。
我说:“可以还,等车开回来就可以还了。”
她又笑着说:“没事,我给你那一包”,随机从另外一个柜台后面拿了一包对折广告纸巾。
我出去上厕所时,跟妻子说:“之前那家4S店环境就不怎么好,这家更差”
妻子说:“那下次咱就换一个品牌”
第三次回到玻璃桌前,跟妻子聊了一会儿健康饮食的问题,那位“不专业”的服务人员告诉我说“你的车好了,你方向盘里面有响声,零件也给你换好了。”
我道谢后,结果车钥匙去取车,发现车外表也被清洗了。
“不专业”的服务也有超预期的地方,凡事不能有成见,接受当下的现实,不评判,不迁怒。
感恩生活中遇到的一切事物,如果有不满意的地方,努力去改变,不要让当下的状态影响自己的心情和判断。

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