[学习打卡]：骁凡

[打卡日期]：2019/01/08

[累计坚持]：这是我坚持学习的第226天☀️

[学习内容]：现状偏见

[学习笔记]：

我有个朋友，在政府部门负责拆迁。每次拆迁都很头疼，住户们提出的赔偿要求，总是远大于房子的实际价值。你能够感受到，他们并不是故意狮子大开口，他们只是真的不想搬。怎么办？

要解决这个“怎么办”的问题，我们首先要理解这个问题的本质。住户之所以对房子价值普遍高估，原因之一，是他们对已经习惯的“现状”，不愿改变。如果你一定要改变，请付出额外成本，对冲改变阻力。这种不愿改变的心理现象，就叫做“现状偏见”。

1984年，肯尼斯基做了一个实验。他给学生随机发放杯子，或者糖果。过了一会儿，他告诉学生，你们可以选择把手中的东西，换成另一种他们更喜欢的。这些物品是随意发放的，也没有替换成本。但是，学生中90%的人都选择不换。

这个实验很有趣。因为随机发放，你不能说拿杯子的人正好喜欢杯子，拿糖果的人正好喜欢糖果。有这种情况，但高达90%的人都不换，只能说明：大家都不想改变现状。如果真想改变现状，就必须付出额外的代价。

那么，这个“额外的代价”有多高呢？

某人去买二手车，看中一辆宝马，标价50万。他很喜欢，但只愿出40万。车商犹豫了一下答应了。他很高兴，于是付了钱，开着车去加油。加油站老板也看上了这辆车，想出53万买，但他毫不犹豫地拒绝了。

回到家后，他突然醒悟。在买之前，他觉得这辆车只值40万，到手后，别人出价53万他都不卖。他白白损失了13万的差价，仅仅是因为他已经拥有了这辆车，不想改变。“现状偏见”的成本，对他来说，价值13万。

1⃣️概念：现状偏见

什么是现状偏见？现状偏见，就是一种即使改变现状更有利，也不愿改变的心理。

那我这个朋友应该怎么办？他可以使用“回迁策略”，提供过渡房供拆迁户居住，并承诺几年后可回到原址。当人们在新房生活一段时间后，原有的“现状偏见”被打破，新的“现状偏见”开始形成，旧房感情淡化，新房变成了家，政府的拆迁任务，更容易完成。

住户本来要求用巨额的资金，克服他们的“现状偏见”；但政府最终用新的“现状偏见”，克服了旧的“现状偏见”。

2⃣️运用：

那这个“现状偏见”，还能用来解决哪些“怎么办”的问题呢？

我卖10万元一块的高端地毯，土豪都不敢随便出手，怎么办？你可以提供试用服务。“我觉得你和这块地毯有缘分。这样，我帮你把地毯送到家，铺好，你用一个星期。如果没有缘分，我再派人拖回来。”一个星期后你再打电话，很多土豪就真买了。这种“缘分”，就是“现状偏见”，再拖回去？就像损失了20万。

朋友问我借1万元钱，我可以借，但怕他不还，怎么办？你的担心是对的。钱借了之后，因为“现状偏见”，他会慢慢把钱当成他自己的，有钱也不想还。你借出钱的时候，可以要求他按月付息，或者分期还款。这就是不断提醒他：这钱不是你的，防止形成“现状偏见”，欠债不还的概率就降低了。

我是卖视频会员服务的，说服用户好难，怎么办？你可以向电信公司学习。接起电话，对面说：“我给您从10M的带宽，免费升级到了100M”。你问，“免费多久啊？”他说，“3个月，3个月后您可以打电话过来取消100M，回到10M。”你猜，3个月后，你能克服“现状偏见”，打这个电话吗？

3⃣️今日得到：

最后，我们来小结一下。现状偏见，是一种即使改变现状更有利，也不愿改变的心理。营造“现状”，提高客户的“改变”成本，利用现状偏见，化解现状偏见，是商业世界众多“怎么办”问题的解药。

我们常说，比“得不到”和“已失去”更珍贵的东西，是“将失去”。我想你现在理解，这是为什么了。

[思考应用]：

1⃣各种互联网产品的“会员制”都是一种现状偏见的应用范例，比如腾讯视频或者石墨文档，都是首月会员很优惠，然后到期自动续约就按照另外一个价格了。但是因为已经适应了，或者因为取消的按钮很隐蔽，我们很容易就一直默认扣款了，这就是利用了人们不愿改变现状的心理。

2⃣“体验式”消费其实也都是对这个原理的应用。比如先给你邮寄产品，让你体验，然后一周后如果满意就付费，不满意可以退货；或者7天无条件退货，这都是先用一个强有力的“选择自由，想买才买”的理由诱惑你体验产品，然后再利用人们的现状偏见来促使成单。

3⃣之所以有很多人劝年轻人毕业后选择大城市生活和打拼，就是因为如果一毕业就在小城镇工作，很容易因为不愿改变现状而一直在一个圈子里兜兜转转不愿变动，也就失去了更多的机会。

[坚持习惯]：

学习+联络家人+思考+运动+看书

[今日感悟]：

很多时候，阻碍我们的并不是前方的困难，而是我们心中的恐惧，对离开舒适圈的恐惧。要不断挑战自己，一直向前呀♥️