运营就是指从事内容建设、用户维护以及活动策划三个方面来链接用户和产品，并且在实质上产生产品价值的新媒体运营的手段。即：产品 连接 价值
01产品
产品在运营中的作用是举足轻重的，也是运营最基础的，我们先把什么是产品来理解一遍，产品在互联网上有很多的定义，我们一般把产品分为两种：
一种是有形的，是看得见摸得着的，比如衣服、食物等等另外一种是无形的，可以是服务、也可以是虚拟的，比如通过电商实现的020服务、PC电脑操作系统、APP应用、网站商城等等。
一种新产品的诞生，它不是漫无目的的，而是经过了产品精心策划和深思熟虑的，但是会考虑很多的因素，举个例子哈，比如我们想要去开一家实体超市；广义上来说超市就是提供服务的，对于消费者来说就是一种产品。但是狭义上来说，我们是在运营产品，它汇集了种类和品牌众多的产品，那么接下来，我们就要思考几个问题。
1、周围同行数量
做竞争对手调查，当然我们也并不只是单纯的想去了解数量，还要了解经营时间、主营商品、商品价位、进货渠道、用户数量等等信息，做这项工作是为了估算我们在开超市是否还有市场发展空间、空间有多大、是否值得进行下一步动作？
2、选址
选地址对于一些实体店来说是非常重要的，好的位置可以为消费者带来便利，也会利于你超市的营收，我们可以反过来想，如果个人要在网上开店的话，是自己建站搭建平台还是通过通过第三方平台呢？如果通过第三方平台，那么我们要选淘宝还是微店？同时我们需要考虑一些成本，是不是在我们可以接受的范围之内，如果不是，我们该怎么办？
3、获取成本
在这个时候你就应该定位好，你的超市卖什么样的商品，才能满足周围消费者的需求呢？和同行比你的优势又在哪里呢?你的商品是否能够把更多的消费者吸引过来，同时要透过同行或者市面上的信息来定位了，进货的成本价和出售价的空间维持多少，这个时候也是需要多方面调查的，并且能在这个时间段获知竞争对手这方面的信息，那是最好不过的了。
4、拉新与留存
好的产品它本身就是一种好的广告，也就是说，好的产品能形成良好的口碑，消费者便成了你产品的口碑传播者，当然这是从产品角度来思考的，线下的也是需要通过一些宣传，比如促销活动、会员专场等等，在一定的程度上也是可以达到我们想要的效果的。
5、提升服务，增强用户体验
通过用户的反馈和建议来改进服务，让消费者们除了消费以外还可以实实在在的参与到超市的体验改进中，增强他们的参与感，不断的去收集他们的反馈，最后做出相应的优化执行。
产品
在移动互联网时代，不论你运营哪种产品，都需要结合市场、成本、用户需求、选品、定位、体验等这几个方面进行思考，思考越周到，并且花更多时间去经营，那么你就更容易获得成功！
02连接
产品、产品生产者、用户以及其他运营者连在一起做一个连接，产品运营者日常要做的工作也主要是围绕产品、生产者及用户所展开的。
03价值
在我看来，其实产品运营可以分为内容建设、市场推广、活动策划、用户维系、数据分析、规则维护、等等，但是它们在产品不同的发展阶段所占的比重是不同的，针对不同的产品类型，不同的用户群体侧重也不同。
如新产品上线推广阶段，内容建设和市场推广是重点。
产品在进入稳定发展阶段，用户的维系和规则的维系比重将逐渐增大。
对于BBS来说用户维系是一项主要的工作。
对于资源下载产品就要更注重内容的建设好规则的维护。
面向学生群体的社区产品，运营的重点也各自不同。
Q：内容的建设？
A：什么样的产品合适什么样的产品不合适，产品的策划阶段就要达成共识，并制定相应标准
Q：内容初始化？
A：没内容的产品就是个空壳，通过技术或人工手段填充一批符合标准的内容作为冷启动的基础。
典型的例子：建立一个论坛，需要划分版块对内容主题进行细分；论坛开设新版，需要提前填充一些版面主题相关帖子；资源分享站点开张，也必须事先准备好一批种子资源。初始化内容越丰富，展现形式越生动，对新用户的吸引力越大，可不是简单堆砌一些干巴巴的说明文档就可以的。
Q：内容审核？
A：内容有了，用户多了，垃圾广告也就跟着来了。多方手段及时制止，保证用户的体验度。
Q：内容推荐？
A：内容标准把握到位，及时发现优质内容和活跃用户，对原始素材内容进行品牌性优化处理，便于传播以及推荐。
Q：开发商业价值？
A：根据产品形式和内容匹配合适的广告，根据产品特点和用户人群策划商业项目，产品承载的内容本身就具有潜在商务价值，如资源付费下载、在线付费咨询、精华内容出版等等，各种商务项目的实施最终也是以各种产品内容形式来体现。
记住最后十二个字：目标导向，效率优先，用户至上。
好了，今天的课程到这里就结束啦，我们下期见！
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