近日，“2024教育科技行业发展指数”发布相关工作正式启动，其中“用户体验”维度的测算情况备受关注。据悉，数据团队在对15家教育科技企业的评估中，粉笔以97.6分位居前列，成为行业内用户体验的标杆企业之一。
经过近一年的数据收集、筛选和测算等筹备工作，“2024教育科技行业发展指数”发布相关工作于2024年12月6日正式启动。此次指数测算以2024年1-11月为时间跨度，经多位专业评审嘉宾指导，由北京晚报《科技周刊》及第三方大数据团队共同编制，从“用户体验”“社会责任”“企业经营”“产品创新”“品牌建设”五大维度，对教育科技企业进行全面剖析。
数据来源广泛，涵盖网站、报刊、微博、微信、App、论坛、贴吧、博客、视频、问答等11个监测渠道的323863条数据。粉笔能在如此严格且全面的测评体系中脱颖而出，充分证明了其在用户体验塑造上的用心与实力。
教育科技企业“用户体验”维度测算情况
从具体得分排名来看，粉笔领先众多知名企业。在教育科技行业整体面临一些问题，如部分企业退费退款纠纷不断的背景下，粉笔始终坚守诚信经营原则，注重课程品质与服务提高，切实保障用户权益。
网站和微信成为用户关注企业主阵地
为全面、立体地“扫描”15家教育科技样本企业，在“2024教育科技行业发展指数”测算模型中，北京晚报《科技周刊》选取了11个监测渠道，囊括网站、报刊、微博、微信、App、论坛、贴吧、博客、视频（长）、短视频、问答等。
整体来看，微信和网站目前是“用户体验”的“主阵地”，近八成的用户选择在微信和网站上关注教育科技企业、咨询或反映相关问题。而粉笔在这两大核心渠道上积极布局，通过及时的信息推送、便捷的咨询服务以及高效的问题处理机制，与用户建立起紧密且良好的互动关系。
多年来，粉笔在用户体验的各个环节都力争做到精益求精，使得粉笔始终保持教育科技行业中的优势地位，同时也为其他企业提高用户体验方面提供了可借鉴的范例。
