晚上9点左右，大家各忙各的，键盘的敲击声和书页的翻动声交错响起。小天突然间说了句，他怎么能这样，不了解情况就随便怪别人。语气里带着愤慨，透着委屈，吓了我们一跳，纷纷递上目光表示关切。她见我转过去看着她，就侧转身子，继续说，师姐，小黄（她的同学）这是什么意思嘛，又不是我的错，他这么说，就感觉我多不负责任似的。他人的关切往往更易激发委屈的情绪。所以此刻小天没有提及事件本事的意思，而只是在表达自己的不满。
我问，什么情况。小黄到底怎么了？小天说，他们要配合学生会搞一次模拟法庭，小天认为自己直接过去帮忙就可以，没有想到做前期准备工作，小黄刚刚和她核实一些准备工作，所以她就问这些工作自己也要做么。小黄就回复她，自己的工作自己要多操心，不要老是等着别人来提醒，或是等着别人来做。这句话就直接点燃了小天的不满情绪。然后这个情绪在叙述中扩展蔓延。小天说，我也是第一次做这样的工作，根本就没有人给我说我要怎么做，他这个时候怎么能一上来就怪我呢。小天的情绪是展露无遗了，但小黄的情绪大多还是小天认为的样子。所以我说，别生气，别生气，如果不介意，可不可以让我看看你们的微信聊天记录，让我看看他到底是怎么得罪我们的小天了。小天伸手就把手机递给了我。也许小黄的话语里是带着轻微的不满，但是很明显小天的回复，已经有了怒怼的意味。
这件事情本没有绝对的谁对谁错，也没必要争谁对谁错，关键是他们要合作把工作做好，我想双方应该都是有够委屈的，之所以会这样，我想此时此刻，不再是因为工作本身了，而是因为他们的情绪受了伤害。情绪会受伤害，则是因为他们都不太会控制自己情绪，把自己的情绪过于直白地暴露给他人，然后受到他人情绪的回撞，在摩擦中，情绪被激化。最后发现，事情没解决，最终白白生了一场气。
在工作中，我们不应该奢望每个人都会体谅我们的个人特殊情况，比方说，身体不舒服，不了解情况，电脑死机等等。因为工作往往是环环相扣的，一个环节的出错，势必会影响到后续工作的开展，所以有情绪是正常的，但是我们要学会控制自己情绪，也要学会化解他人的情绪，因为我们的最终目标不是看，谁比谁会发脾气，谁比谁的脾气大，而是如何把事情做好，如何让自己尽快地得到提升。
发脾气不会使事态好转，只会让自己显得更加被动。
在小天的案例中，也许小黄是有情绪的，但是小天完全可以选择不被小黄的情绪牵着走，而是把自己的注意力放在客观问题上，更多的在意怎么去解决问题。试想，她如果这样回复，我之前没有做过这样的工作，所以不太清楚状况，还好有你提醒我了，不然明天就惨了，那么除了上述工作，还有没有什么需要做的呢？这样既为自己做了辩解，让对方了解了情况，又对对方表示了感谢，更重要的是，搞清了工作思路和流程，能够及时弥补失误，更更重要的是，我们还保持了一份好心情。
客客气气、有礼有节的态度更易使对方的情绪稳定下来，更易使事情朝好的方向转化。其实有时候啊，对方也是一时有情绪，所以“软”态度，更易使对方意识到自己情绪的失控。但是如果是“针尖对麦芒”式的互飚情绪，只会让双方都应激地进行比较谁比谁厉害，更加意识不到自己存在的问题。
此外，如果我们保持风度，关注工作任务的处理情况，那么对方在意识到自己失态后，很容易不好意思，也就很容易产生“补偿心理”，即给你力所能及的帮助。这样子，也就无形润滑了同事之间的关系。
在工作中，过多的表现自己的情绪，也易使人产生不信任感，毕竟没有谁愿意待在一个随时会燃的煤气罐前，也没有谁想让自己的情绪被无缘无故地被带坏。
因此，我们要不断提醒自己，发脾气、坏情绪只会让我们更加的被动。我们要学会就事论事，关注重点的本事，把完成工作任务作为首要考虑，而不是让情绪做主导，牵引着我们一步步偏离正轨。面对他人的坏情绪，我们也不要轻易的对号就坐，针锋相对，而是关注情绪背后的问题，保持自己的风度。记得，很多时候，换一种思考方式和处理方式，结果就会大不相同。我们要有能力把事情往有利的方向转化。
学会对待情绪，你会发现，工作中有一个好心情能给你带来太多的益处！
