互联网企业的特点和用户价值
背景：
现代企业管理理论体系有三位先驱：弗雷德里克·泰勒基于动作研究的“科学管理”；德国人马克斯·韦伯的科层制即金字塔式组织结构；法国人亨利·法约尔提出的关于组织内部计划、组织、指挥、协调和控制五大管理职能优化及再平衡理论。
但是，在互联网时代，这三位先驱的理论都被颠覆了。
首先，互联网带来了零距离。德鲁克有句话说，互联网带来了零距离，这是它最大的影响。零距离首先意味着泰勒的科学管理不灵了。为什么？零距离要求从以企业为中心转变为以用户为中心。用户的需求都是个性化的。泰勒的科学管理是大规模制造，现在则要从大规模制造变成大规模定制。
其次，去中心化，没有领导。谁是员工的领导？不是他的上级，而是用户，员工和用户之间要直接对话，这就把马克斯·韦伯的科层制颠覆了。为什么美国汽车商没有竞争过丰田？因为美国汽车制造商有14个层级，而丰田要少得多。现在，互联网时代的企业应该是没有什么层级。
第三，分布式。所有资源不是在内部，而是在全球，这就颠覆了法约尔的一般管理理论。为什么一定要在内部来做？为什么不可以吸引全球的资源？《维基经济学》有句话是这样说的“全球就是你的研发部”。
总之，如果还想抱着原来那套不放，是肯定不可能的，时代使你必须要改变。
首先我们要关注的是什么呢？
互联网时代企业的用户价值
传统企业，“顾客”和企业是一次性交易，我做的产品你买了，你给我付费，我给你产品，然后不再有联系；
网络化企业，“用户”不仅仅是购买者，用户是我和你永远有交互的，你今天买了，给我提了意见，我不断改进。你看有些网络企业亏损，但是市值或估值非常高，就是因为它连接了非常多的用户。
康德有一句话，人是目的，不是工具。无论是谁，无论任何时候，都不能把自己和他人作为工具，因为人自身就是目的。换句话说，在互联网时代，企业是人，人是企业。
这就是互联网企业的特点和用户价值，人是企业的核心和根本。下一个内容是互联网企业如何解放人？
