今天在上班时阅读了《成功的项目管理》第三章的前3小节。由于书本没有带回家,所以我就写几条让我印象最深刻的话。
1、不要告诉客户一些他不应该知晓的涉密信息,并要求ta为之保密。因为你正在要求ta做一件你都没有做到的事情。
这真的是让我醍醐灌顶。信息一旦从你的嘴巴里泄露出去,就是属于一个不可控的状态。你都无法控制住自己,还怎么要求别人控制好自己呢?
2、在与潜在客户关系的维护上,要把客户放在心上。每个人都喜欢被在乎的感觉,不要敷衍了事。偶尔的关心会让人心里很暖。
3、没有什么比做一件让客户觉得道德恶劣的事情更能影响你和客户的关系了。
4、申请书要认真准备,在客户发出需求建议书之前就要做好沟通工作。申请书就是要最大可能做到一定能中标。所有的努力就是拿下客户的合同。
5、一旦申请书获得客户认可,就一定要保证做好。如果因为自身组织内部的原因无法完成客户托付的项目,会给客户留下非常恶劣的印象,并影响之后的合作。所以在投标之前一定要分析清楚自身是否有把握做好这个项目。
6、在考量这个项目是否合适自身组织的时候一定要分析清楚项目本身是否和公司的业务范围及方向是否匹配。如果和自身业务关联度不大就最好不要去勉强。此外,更要考虑清楚这项业务是否能特高公司在业务水平上的进步。自身组织也是通过不断的项目任务来进步的。在手机通讯领域,苹果公司的供应商每次陪着苹果昨晚技术研发后,其本身的技术水平和管理能力都上了一个台阶。这样的项目对承约商而言就是非常具有挑战但又非常值得去做的。收获的不仅仅是利润,不仅仅是长久的合作伙伴关系,最重要的是自己业务水平和管理能力的全方位提升。
今天的阅读思考大致就是这些。