(大理项目组呈现)
客户经理:您好!请问是XX 先生/女士吗?
客户:是呀。
客户经理:我是工商银行振兴支行的客户经理-赵李婷,请问您现在方便接听电话吗?
(假设1)客户:在开会,不方便。
客户经理:哦,那抱歉打扰您了。我晚些时候再打过来。再见!(挂断)
(假设2)客户:有什么事?你说吧。
客户经理:X先生/女士,是这样的。您是我行的添利宝专享理财客户,我行现有一款新产品发售,建议您赎回调整。
新产品属于保本型理财,业绩跟添利宝很像(类似),您以后自行购买理财时,就又多了一个选择。
今天给您打电话呢,就是想看一下您今天或者明天是否方便来网点,我帮您操作一下,让您体验看看。(我们网点的地址就在大理市下关镇人民街30号,振兴街与人民街交叉口)您来过不?
客户:……
客户经理:我们最近有很多客户都来网点体验这款产品,因为它的收益相对比较稳健,您来网点我可以详细给您说说。您看您是下午3点钟过来还是4点?(或者我们的营业时间是下午2:00-5:00,您哪个时间比较方便?3:00可以吗?)
客户:……时间
客户经理:好的。那我稍后把我们网点的地址还有我的手机号码以短信的方式发送给您,您注意查收一下。如果您找不到,可以电话联系我。
客户:好的,行。
客户经理:那感谢您的接听,祝您生活愉快!