在上海出差时，接到一个朋友发来的短信，告诉我前一天在我们医院补了一颗牙齿，医生当时给她讲解了这颗牙为什么破损，但是她还是没有听明白，特意强调，医生很耐心和尽心，只是她没有弄明白。于是，直接找我咨询了。
我找主诊医生了解情况，医生告诉我：这颗牙过去树脂充填过，现在由于继发龋，补牙材料和部分牙体崩脱了，当时已经和患者交代清楚，建议树脂充填或者嵌体修复，患者选择树脂充填，于是就把牙补上了。
这件事引起了我的思考：朋友是个公司的高管，负责运营团队管理层的培训，相信文化素质和理解能力一流，为什么这么一个简单的继发龋，医生认为讲解的很清楚了，而她却没有听明白？她是一个对健康很关注的人，经济条件不差，为什么不选择更好一些嵌体，而选择了树脂充填？
我给朋友电话回过去，把她的情况说明了一下，包括继发龋产生的原因、如何处理、将来会怎样.....数分钟后，朋友说：“我听明白了，我当时没有理解医生讲的内容，对这颗牙的远期效果有担忧，所以考虑先暂时把牙补上，早知道我昨天就选择嵌体修复了。”
类似这样的情况，我相信经常发生在我们医生身上。医生明明给患者介绍了疾病发生发展的原因，患者仍然不明白；一个治疗方案，和病人详细解说许多遍，病人还是一脸懵；医嘱反复交代，病人还是不听话...... 我曾经写过的一篇文章，《这个坑很大，我们都掉进去过》，探讨由于我们陷入了知识的诅咒，就会导致在我们的工作中，经常发生类似情况。有兴趣的朋友可以查看相关链接。
之前在喜马拉雅听过一个音频课，介绍了一个解决问题的思维模型——“幼稚法”，即让我们的说明，连年幼的小孩子都能听得懂。这个方法的关键点在于：看见并说出隐藏的前提。
举个例子：红灯停，绿灯行，这是人人都知道的道理。但是，它隐藏着一个前提：红灯亮的时候，两边的车会开过来，撞到人。如果不告诉小孩子这个前提，他就只能听见字面意思，而不知道缘由了。
我曾经和装修工人探讨过医院的装修方案，装修师傅滔滔不绝，给我解释，你这个问题是什么，需要用什么技术、什么材料处理......我听得云里雾里，时不时打断他，询问他说的有些词是什么意思。我深刻记得，当我提问时，装修师傅惊讶的表情：你居然问这么简单的问题！是的，我就是会问这样无知的问题！不是我的理解力有限，而是，装修师傅被他的知识诅咒了。我需要他，把他认为理所当然的、他的经验所得的知识、他背后的逻辑，像教幼稚的小孩子一样，解释给我听。只有这样，我才能听得懂，才能对他提供的装修方案去做选择、做判断。
这，是不是类似我们医生和病人的沟通。
”幼稚法“告诉我们一个道理，想说清楚一件事情，要站在小孩子都能听得懂的位置去思考，把自己想表达的意思，包括背后的逻辑，尽量说得完整，通俗易懂，让别人信服，才能更具说服力。在沟通中，如何让我们的思维更具有饱满性，如何让思维的链条更加完整，这是考验一个人对知识真正掌握的程度。作为一个优秀的医生，是否也要考虑，学会用”幼稚法“与我们的患者沟通呢？
爱因斯坦说过一句话：如果你不能用最简单的语言来描述，那你就是没有真正领悟。原文：If you can't explain it simply， you don't understand it well enough. —— 爱因斯坦 《未知》
