文章写到如何养成知彼解己的习惯,首先要戒掉自传式回应;第二是要用耳朵听,用眼睛看,用心理解;第三要移情聆听。在谈单时也要养成知彼解己的习惯,要认真地听,努力做到理解客户,大量练习使理解变成本能。尽量邀约到店体验,见面沟通通过观察肢体语言判断客户的反应,同时用心理解客户的话外之音。将心放在客户心上,感受到客户的情绪变化,然后聆听理解,与客户站在同一战线上。知彼解己,方能百战不殆!
知彼解已读后感
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