文章写到如何养成知彼解己的习惯，首先要戒掉自传式回应；第二是要用耳朵听，用眼睛看，用心理解；第三要移情聆听。在谈单时也要养成知彼解己的习惯，要认真地听，努力做到理解客户，大量练习使理解变成本能。尽量邀约到店体验，见面沟通通过观察肢体语言判断客户的反应，同时用心理解客户的话外之音。将心放在客户心上，感受到客户的情绪变化，然后聆听理解，与客户站在同一战线上。知彼解己，方能百战不殆！
知彼解已读后感
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