反映性倾听是MI首要技术,需要努力锤炼的技术—百炼成钢(刚开始感觉像不会学话了)
因为不符合很多人平时的说话习惯,所以需要我们花费最多时间来练习。
反映性倾听即要传递出对对方这个人和他说的话有兴趣,又要尊重和信任他们的智慧。通过反映性倾听可,可以与他共情,他就感觉至被接纳、被理解。(你跟他是一伙的)
反映性倾听可以温和质疑、挑战对方的观点(与纠着对方的错不放,两败俱伤相对应)、可以鼓励对方进行更广泛更深入的探索、可以帮助对方从问题讲述中投身出来,转换焦点。(不是以我的意志转移,而是帮助对方转移)
反映性倾听带动和推进对方讲述的势头,并让这种势头朝建设性的方向发展。(支持对方更好,生命状态,达成目标)
与之相悖的都不属于反映性倾听。
12种路障
说教类(道德说教 告诫 提醒承担责任 解释分析 辨认、讲课、晓之以情动之以情)
上级长辈褒奖(认同赞美表扬)、
知心姐姐(同情安慰宽心 忠告、给建议、给方法)
简单粗暴 (命令、指导、指挥、警告、威胁、评判、批评、责备、否定、羞辱、嘲讽、人身攻击)
其他 (发问,探查, 打岔,退出,附和,改变话题)
反映性倾听的类别:表层反映 (保守式反映)和深层反映 (情感反映 接续语段 放大式反映、双面式反映 比喻)
表层反映:停留在水面之上,采用对方原话或贴近原话的措辞,(比嗯,哦,哎,消极倾听上升一个层面)表达出他重要或强烈的情感,但没有超出原话太多。表层反映可以让他趋于稳定,让沟通趋于稳定,令谈话持续进行下去。
深层反映(当事人的想法、感受、信念)可以与对方原话不同,可能就他的情绪感受推论出更丰富的含义,也可以对相关信息进行认知重构。对他未考虑的很多方面通过深层反映汇总在一起,让他进行客观比较,提升和拓宽帮助他提升认知,理解。
反映性倾听的实操练习
放大式反映 通过夸大他的话,常常是通过持续强调其言语中绝对或不和谐之处来夸大他的意思。运用放大式反映,态度真诚、面部表情温和语调的温和,身体语言,语音和语调一致;
情感反映 陈述对方身体和语言上明确表达出来的,或者隐含的情绪感受,从而加深谈话;
接续语段 将对方没有明说但是隐含的信息呈现出现,从而新对方引领至一个全新的,可能是他们未曾意识到的方向;
比喻 超越当事人的原话,又保留了原话中的核心,从而为当事人提供一种理解 自身境况的全新视角。