海底捞威海实体店体验
体验时间：2017-12-12 体验者：秦娟
影城名称：威海万达影城 职位：营运主管
四川海底捞餐饮股份有限公司是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。每当我们提起海底捞，大家都会想到一句话——“人类已经无法阻止海底捞了”。现在跟我一起去体验一下吧。
很多朋友都知道经常来海底捞就餐会排队，但是您在排队时也不要怕哦。因为海底捞等位区的服务为你做的非常周到。
等位区有免费的点心、饮料、水果，如果您在等位中非常饿的情况下，可以先喝点饮料吃点点心，如果有宝宝在服务员还会为宝宝送上蛋挞或是其他孩子能吃的点心。这里还有棋盘，电视、按摩椅、书籍，无聊的顾客可以下下棋，看看电视、看看书，或是坐按摩椅舒服一下，这样等待的时间会显得不是那么漫长也不会觉得无聊乏味。
等位中的美女在做美甲呢
这里还有擦皮鞋的免费服务，让你在等待中也不要浪费时间。
门口的迎宾台，有服务员在为顾客发放免费停车票，值得注意的是那个大屏，显示着后厨工作人员的现场操作界面，把后厨的每个角落的卫生都展现给顾客，后厨员工的工作表现也展现的淋漓尽致，让顾客对海底捞的出品放心。
每个餐桌上贴着很贴心的“开心每一天”的小祝福，温馨而又亲切，客人很自觉地想拍个照片留念一下，不自觉得发了朋友圈
就餐之前，服务员为你递上热乎乎的白毛巾，凉凉的小手在擦干净的同时也变热乎了。
小料台上有十多种小料，还有各种水果，小吃尽请自助。
当您点完餐，去取小料回来，服务员早已把您的衣服包裹起来，防止您的衣服熏上火锅的味道，并且桌子上提前为没有扎辫子的美女精心准备了皮筋，多周到啊。
锅底煮开了，服务员为您盛一碗清汤，喝了好暖和啊。就餐过程中服务员帮您不停地清除漂在锅上的泡沫，及时的清理餐桌上的垃圾。整个就餐期间服务员一直为您提供着无微不至的服务。
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就餐快结束了，服务员已经给您准备了精美的果盘，饭后吃点小水果，继续和朋友聊聊天。最值得惊喜的是服务员在您在自拍的时候也为您拍了一张照片，默默地为您做好了精美的相框，怎么样是不是很感人啊？
顾客可以随时去后厨参观，服务员给您带上帽子口罩，随工作人员来到后厨看到整齐的厨具，新鲜的蔬菜，还有正在消毒的餐具，每个消费者都称赞不已。
一次完美的就餐结束了， 海底捞真正的做到“顾客至上，服务至上”的服务理念，随着生活节奏的加快，人们的生活方式逐渐发生了改变，需要海底捞提供的不仅仅是相应的菜品，海底捞通过服务差异化经营策略比争对手更好的满足客户的需要，提高顾客满意率从而建立顾客忠诚。以上这些小的发现不难让我们相信海底捞确实是实力强大的大型餐饮业公司。
