2018年7月6日日精进

今日体验：往往通过语言说不清楚的时候，数据是很关键的东西，今天一个宝马X5进店换前刹车片，检查发现刹车盘需要更换，客户一直说刹车片从来没换过，怎么第一次换刹车片就要换盘，后来通过数据告诉客户刹车片肯定换过，刹车盘的厚度实际测量26.9MM，规定值是28.4MM就得更换，并且跑了10万公里了，后来查询4 S店记录，确定刹车片换过。客户看了数据也确实该换了。由此可见数据的重要性。工作过程中一定要多去总结，能拿数据说话的，尽量用数据说话。