会务组织

会议主题：满足会议服务要求

会议时间： 2020/5月19日、5月21日 早上8:40到10:00

会议地点：腾讯会议

参会人员文秘一二班

会议内容：

一、会前小料
（1）深信息举办的赛事推广推文：什么活动 什么要求 奖项设置 报名方式

（2）实时关注：美国对华为的全面封杀、不一样的两会、国计民生（国家的事情关乎老百姓，因此要多关注国家都在做什么）

二、课前回顾

（1）安排茶歇：适用于研讨会 发布会 等时间长的会议 水果要选择方便的、符合大众的，例如香蕉

（2）企业行政峰会（研讨会注重交流）主题：企业行政数字化【将来企业会智能化前台可能会被机器代替】

三、上课内容

综合会务服务工作&特殊服务安排

（1）安排值班工作：

确定工作制度（ 交接工作、岗位职责、信息处理
明确值班工作任务
编制会议值班表（  交接工作要做好）

（2） 更会服务：细节最重要
1. 有地图、路线清晰，可以体现服务的细致

2. 在餐厅时询问口味如何，及时向店家反馈改进

3. 在合适的地点安排礼仪人员
（3）礼仪安排——按照动线设计

大型会议考虑人和场地的安全、注重参赛者的健康保障

（4）特殊服务安排：根据实际情况安排休闲娱乐活动（根据参会人员实况 会议主题安排）

（5）颁奖安排：准备工作：设置好颁奖区、召集获奖代表集中候场、确立人物排序、提前和授奖人员讲明颁奖流程、走站方位确立、记得彩排

（6）上场顺序：
1.颁奖嘉宾在台上、礼仪人员先上，然后是获奖人员

2.台上没有人，获奖人员先上，然后是礼仪人员 最后是颁奖嘉宾

（7）颁奖必不可少：颁奖音乐、奖品、获奖人员的名单、受奖人员的安排、礼仪人员的设置

（8）宴请会议 ：安排具有地域特色的餐饮

八大菜系：浙、苏、湘、闽、粤、徽、川、鲁