一、

今天早上，我照例六点不到就起床去驾校练车，和我一起轮流学车的还有三个大学生，其中有个大学生给我印象特别深刻。不光名字听起来顺口，而且他的会说话，会做事，真得让我已经上了几年班的社会人都自惭形秽，感叹不如他啊！

在他身上我完全看不出他那个年龄段的所拥有的青涩面庞，他忘记剃胡渣，脚上又穿了双拖鞋，嘴里还叼着烟，这样一个他，我很难想象把他和大学生联系在一起，他沧桑又大胆，任何一切在他眼里都无所谓，云淡风轻，老练，深谙做人之道。

我们的教练喜欢抽烟，那个大学生也抽烟，但他每次抽烟不忘给教练来一根并为其点燃烟头。教练刚开始习惯性接受了他的好意，后来觉得不好意思，客气地说“我怎么可以一直抽你的烟呢？不抽了，你自己抽吧。”那个大学生却说，“没事的，教练，你抽我的烟，我很荣幸呢！”说完马上为教练点起一根烟。

然后我们转了几圈下来，他马上借故下车，回来的时候手里提了几瓶水，首先给教练一瓶，并送上一句，“教练，你辛苦了，喝口水吧！”教练笑着接下那瓶水，忙夸奖他，“你真行啊，我的确渴了，你送来水，解了我口渴之急啊！”

然后他在驾车的时候，总说教练讲得好，通俗易懂，自己完全能掌握好，事实证明他这样说话，教练很高兴，也一直称赞他悟性高，接受能力和适应能力特别强，直接让他去教新来的一个小姑娘怎么打方向盘了。

会说话，会做事的那个大学生，就这样轻而易举地讨得教练的欢心，教练又耐心地指导他，他练车练的比我们都要顺畅自如。

二、

我儿子每个月起码要喝四厅奶粉，我都是去一个叫宝贝屋的母婴店购买，原因在于那老板娘真的很讨人喜欢。我第一次抱着儿子去买，她满脸笑容，亲切地逗我儿子玩，说我儿子长得好可爱，眼睛大大的，好想去亲亲他。然后她不像一般超市里的导购员在你耳旁卖力的推销产品让人厌烦，而是静静地站在你旁边，你需要什么，她耐心地为你服务。

我选购好了奶粉，她不忘告诉我这个奶粉买多少有优惠，比如买五送一，消费满1000元送礼品。然后我买好了，帮我把奶粉打包好，并提上放到车里，还送我儿子一些小玩具，那些玩具我儿子玩的爱不释手。后来她加我微信，只要店里有优惠活动了就第一时间通知我，这样为我省了不少钱。

平时她在我朋友圈看到我儿子懂事乖巧的相片，会点赞喜欢，留言评论，看到我发的文章，会鼓励加油，让我继续坚持。感觉她就像我的一个贴心的姐姐，而不是一个卖奶粉，唯利是图的商家。她关注了我，我光顾了她。我们之间的这种关系非常美妙。

会说话，会做事的老板娘，就这样轻而易举得拿下她的忠实顾客，顾客也乐于在她那里购买，给她带来了长期固定的收益。

三、

一个会说话，会做事的人往往不会吃亏。也不会得罪人，反而受人欢迎，但如果一个人不注意说话技巧，说者无心，听者有心，所以有时候我们说了话，感觉没问题，却不能自知，甚至得罪了人。

比如我一个朋友她说：“每次当我同意别人看法时，总是说：‘对！对啊！’对什么人一样，从来没有人说我错。可是今天跟老板讨论问题，才说了几个‘对’，他就冒起火来，讲：‘什么对不对，跟长辈说话，要讲“是”，不要讲“对”。’”

    我当时一怔，心想可不是吗，我也常对长辈讲“对”，经她这一提醒，真应该改为“是”！

有一次，我在家里吃饭，看到有一碗菜大家都不动筷子，我就傻傻乎地说“这碗菜怎么没人吃呀？”话音刚落，大家都不约而同地看向我，我不明白，后来我婆婆跟我说，我不应该说没人吃，如果说了感觉你就不尊重在座的人，因为这里有人，而不是没人。碰到这种情况应该换种说法，“这碗菜，你们怎么都不吃呀？”会比你那句“这碗菜，怎么没人吃呀？”会让人听起来顺心。

所以会说话的人，懂得说话技巧的人，能把一句原本并不十分中听的话，说得让人觉得舒服。

四、

有一位官员，对事事请示的部属不太满意，但是他不直截了当地要大家分层负责，而改成在开会时说： “我不是每样事情都像各位那么专业，所以今后签公文时，请大家不要问我该怎么做，而改成建议我怎么做！”

还有一位曾在外交部任职的官员，当他要部属到他办公室时，从来不说：“请你到我办公室来一趟！”而是讲：“我在办公室等您！”

这两个人，都是巧妙地把自己的位置，由“主位”改成“宾位”，由真正的主动变成被动的样子，当然也就容易赢得下属的好感。因为没有人不希望， 觉得是自己做主而非听命办事啊！

所以会说话，会做事太重要了，因为会说话的人，他掌握了说话的技巧，又关乎他人的心理，每个人都希望自己受到尊重，而在与别人沟通时，降低自己的位置，会显得较为亲和，会做事的人，处处注重细节，想别人所需，及时解决别人的问题，所以这样的人在哪都会受人欢迎。