经常会在工作中遇到这样的顾客，她们可能因为身高、体重等原因，羞于对导购说出自己对服装的要求，而只是不断的在店面徘徊，期望能引起服务人员的注意。
这时，我们要学会主动出击。这时候，过于礼貌反而会使自己错失良机。
几天前，曾经遇到这样两位顾客。她们自进店起就一直在转，但是却从没表现出对哪些衣服的关注。
许久，导购A发现了她们，她仔细观察客人们的目光，终于发现她们在长裙附近呆的时间最长，于是她走上前去，主动开口。
A：美女，看下这条裙子吧，我觉得它挺适合你的，颜色跟你的肤色也很搭，你穿上肯定很好看。
顾客：我能穿的下吗？我这么胖，穿上会不会臃肿啊？
A：怎么会？这条长裙是修身款的，穿上绝对显瘦，还有这一条，也是修身的，更可爱一点，都一起试试吧。
顾客：嗯，行吧，我试试看，我一直都想买条长裙，就怕不好看。
这样下来，既掌握了主动权，又能了解顾客的需求，接下来就可以发挥自己的专业素养，尽情为顾客推荐了。
还有一些比较相近的情况，也可以主动出击，将顾客的注意力引导到自己擅长的领域。
一对母女来店里买衣服，进来时询问了一条粉色背带裙，在看过版式之后觉得不满意，正要离开。
导购A：美女，是要给小孩买衣服吗？我觉得她穿这种粉色挺好看的。
顾客：是啊，小孩运动量比较大，想买点合身的衣服。
抓住运动量大、小女孩、背带这几个关键词，导购A迅速想起了之前的经验，马上拿了一身两件套背带裤给小女孩，果然，这一单成功了。
