“突出需求牵引、改革攻坚、科技赋能、开放合作”,习近平总书记就服务业发展作出的重要指示,为新时代服务业高质量发展指明了方向。服务业已不仅是经济增长的“稳定器”,更是产业升级的“助推器”和民生幸福的“温度计”。在当前构建新发展格局的背景下,推动服务业扩能提质,培育更多“中国服务”品牌,已成为一项紧迫而重要的战略任务。
以需求为牵引,在分层分类中精准发力。服务业包罗万象,从街边早餐店到科技研发服务,从社区养老到跨境金融,不同领域的发展逻辑差异巨大。围绕居民日常生活,要让基本服务更加普惠优质;围绕高品质生活追求,要扩大健康、文旅、家政等升级类供给;围绕生产环节,则要大力发展研发设计、信息技术、现代物流等生产性服务业。例如,近年来银发经济催生的适老化改造、老年助餐等服务,以及新能源汽车爆发式增长带动的充电设施运维、电池回收等配套服务,都是需求牵引供给的生动写照。只有精准对接不同群体、不同场景的需求,服务业才能避免“一刀切”式的粗放发展,真正实现“扩能”与“提质”的统一。
以科技为引擎,在数智融合中重塑业态。当前,我国服务业数字化、智能化转型方兴未艾,但部分领域仍存在“有平台无效益”“有数据无智能”的浅层融合问题。从无人零售、智能仓储到在线教育、远程医疗,科技正在深刻改变服务的交付方式和体验边界。更深层次的是,人工智能大模型的应用,正在让法律服务、财务咨询、创意设计等专业服务突破人力瓶颈,实现规模化、个性化供给。贯彻科技赋能的要求,就需要鼓励企业加大研发投入,推动服务流程智能化、管理决策数据化,让“中国服务”插上科技的翅膀。
以改革破壁垒,在开放合作中提升能级。服务业是当前我国高水平开放的重点领域,也是深化改革的关键地带。国际上,服务业开放已从边境措施转向边境后规则,竞争更聚焦于制度环境、法治保障和营商环境。上海在自贸试验区率先探索跨境服务贸易负面清单,海南推动教育、医疗等服务业开放,这些改革举措有效吸引了全球高端服务要素集聚。对内,则需要纵深推进全国统一大市场建设,清理地方保护、市场分割等隐性壁垒,同时加强服务质量标准化建设。只有坚持既“放得活”又“管得好”,在开放中学习,在竞争中成长,才能培育出具有全球竞争力的“中国服务”品牌,使服务业成为我国参与国际合作与竞争的新优势。