运营中有一个很重要的产出物,就是数据。一个好的运营者应该会用数据,数据本就在那里,你不用就没有意义,你用了,用的深,用的很有维度,那他就变成了有意义的东西。决策才会准确,方向会把的更准,自然而然的一切都会按照既定的方向前行,不会偏航,不会翻车。
首先是数据就在那里,你要有数据的敏感,这要么与生俱来,要么就强迫自己去形成这样的记忆。
最基本的就是用户相关的,数量,活跃,留存,流失,这些是最最基本的。这些有了之后再做趋势分析,数据是不会说谎的,高低必有因。将可知的因与数据的果再结合做一个对比的分析,就能得出基本的结果。
跟用户相关的就是画像。性别,星座,爱好,这些基本属性。以及业务属性,地区,客户层级,归属地域等信息。这些信息适合用比例图来分析,来获取不同维度的分布情况。
上述的基本信息应该是每天瞄一眼,然后隔一个周期看走势。这个周期根据不同的时间和场景来设定,可以是半周,可以是半月,一个月,不同情况不同设定。
然后就是业务数据了,业务数据这个能分析的内容就多。但是有一点要着重要求,一点要用第一手的原始数据做分析。不要处理过的,因为任何经过处理过的数据已经带了处理人的思维,再有处理的数据容易有偏差,如果偏差错误,那后面会越做越远,错的离谱了去了。
数据的来源在开始之前,一定要跟开发人员梳理好流畅和关系。埋点定在那里,数据怎么出来,最好能实时查看,原始数据越不嫌多的要多。当时没用也要加进来,后面再想加之前的数据就溜掉了。
数据分析出来之后一定要有说明,为什么会得出这个结论,这个结论对于后面的活动有如何意义,如果是无结论,那就是无意义的,做了也没用。根据后续的结论意义再做后续运营的调整和指导。
上述仅是理论,实际的还是要根据业务数据进行分析,有兴趣的可以留言一起交流。