锤子手机自诞生日起,饱受争议。同行对其发难,消费者对它的价格嗤之以鼻,伪文艺青年对它所谓的情怀无动于衷,我买锤子手机,是因为罗永浩。
罗永浩是神。我看到媒体对他的报道,负面的、负面的、还是负面的,只有罗永浩的朋友们,如柴静、冯唐,用他们近乎人格的文字,为罗永浩背书。我试着看罗永浩的发布会,他的个人演讲,他的书,我竟然能理解他。他的经历坎坷苦逼,但是他却有理想主义者的稀缺情怀,他没有被坎坷苦逼经历弄死,他还活着,和他的理想主义情怀。
我深深的被罗永浩的精神震撼,他就是我的神。我的神原本有三个,一个是尼采,一个是乔布斯,一个是我自己,前两个都已经仙逝,最后一个还没完全进化成神。现世里,只有罗永浩可以勉励我成为神。
神造的物叫神物。锤子手机就是罗永浩造出的神物。黑色方块,光滑温润,流光溢彩,情怀满格,不能和神接近,但是能拥有神物,也是一种接受神洗礼的方式。所以,在去年九月份,我入手了smartion T1锤子手机。为此我兴奋不已。朋友圈都知道我拥有此神物。
毕竟是神第一次造物,物还没有完全进化贴当。在第八天的时候,手机喇叭功放出了问题,扬声器声音出奇的小,马上联系客服,按照客服的方法处理,声音正常了,次日声音又小了,无奈,返厂。
换机还退货?我决定退货。我不能忍受神的造物出现瑕疵。此时已是第九天,按照网购协议,只能换机不能退货了。试试看。锤子手机检测完毕,电话回访说,你要退还是换?竟然还可以退?如大家想的那样,我选择退货。
这是我第一次作为消费者,遭受损失的时候,能得到合理、得体的对待。
说说一些细节。返厂检测的运费,广州到北京25元,我以为是自己垫付,锤子手机工作人员说你填到付就好。另外,回访电话听说我选择退货的时候,非常爽快的说,那好我给你办理退货退款手续。这不是一家小厂商的做事风格,锤子手机的售后处理问题友好态度,可以秒国内绝大多数大厂商几条街。
如果要在iphone7和smartionT2选择一部,从现实意义及神人情怀来说,我一定会选择T2。
最后,你或许会问,罗永浩不是你的神吗,锤子手机是他的神物,你就这样抛弃神物,怎么对得起神呢?原因很简单,因为我也是神。