2019.1.2 广中医深圳医院
1、关于1平米左右的病床
人家是来住院的,我是带着度假的心情来的,哪怕知道付出的代价是上手术台挨上一刀。
这几年身心变化太大了,常常忙到连病都不敢生,随随便便连续2个月无休(掐指一算2018年纯24k的假期 ,加起来不会超过4天。)
多久没有这样自由支配时间了?
跟着农民伯伯的作息 10点睡 6点起,每天看2小时书不担心被打断, 而能让我心安理得地进行葛优躺的,不是回了老家,也不是出境游,而是一张1平米左右的病床。
2. 温暖牌:批准看海和跨年
同为三甲,和北大冰冷冷的医风相比,这里的护士和医生绝对是5A级温暖牌的。
“医生,我想出去看个海”
可以!
“今天我要出去跨个年”
可以!
昨天“我要出去吃个火锅”,没说出口,自己偷偷溜出去了。
“护士,我的裤子忒大了,麻烦换个小的”
“可以”
女护士担心男护士找不好,一边叮嘱还一边跟了过去,最后干脆全权代劳,男护士抱怨:“搞到最后我毛线用都没有啊” 。
大概抢着干活的医护人员是没见过的,我感觉自己走错了片场。
跨年那天回到病房,已经过了换药时间点,我都打算放弃了,护士温柔地把我叫过去 单独加班;好几次为了不影响我出门办事, 特意提前处理。
早上返院,我每次都过了8点30的查房时间,但没有人打过电话来催促,我若到了,就提醒换药。但是夜里未归的,10点半了都能听到护士 挨个打到家里去确认安全与否。
我说肠胃不太好,医生就单独给我开了调理的中药; 护士怕我泡不好,就站在门口多次强调要放保温杯哦!
3.人性化私人微信
入院前,前台护士就很人性化地把我拉进了科室的群,方便随时解答;
临近出院的这晚,医生来主动问起伤口,还很大方地给我们留了微信,点开一看,居然是私人微信,还是咱大长沙读的本科,惊不惊喜 意不意外?必须为他们的真诚度打满分。
以往,医生神秘的身份总是和我们保持0.5米以上的距离,在长沙也有过为家人寻找专家的艰难经历,习惯了被湘雅的主任医生拿到钱后 先屏蔽再拉黑。
4.不再闻风丧胆
过去高冷的医护认知告诉我,再彪悍的病人到了医院都会变得 老实巴交、 乖乖就范。
而这里可以畅所欲言,你对清单上哪怕1块钱的疑问,她们都很乐意跑几趟 ,回电脑上确认清楚,并一一解答。
床头的急用键,基本做到了有求必应,1分钟内出现在服务区。
护士们有着同一水准的热情 、谦让 ,让我们诊治得没有心理压力。一句谢谢飞出去,必有回应返回来:不客气的 。
病房里的大姐从计划每晚回家睡,到安心休养了好几天。
是的,敬业的人怎么看都是舒服的。
糟糕的医患关系引来 切身的安全问题,如果彼此都保留了最起码的尊重,不仅能带来良好的反馈,更好的疗养效果,也能调动办公室积极的工作氛围,还能给实习的师妹们很好的表率作用。
同是深圳著名的三甲医院,我不知道是制度的问题,还是从上至下的医护理念不同?一个颂声载道,一个毁誉不一。