一,今日工作内容
1.楼下值班量体温4h
8:30 还有10:30 12:00人流量高峰期,以后可以这个时间来收例子。今天收取例子9个。
2.打邀约电话1h,发出邀约14人,本想邀约到插班试听,没有时间。
3.确认试听课➕准备试听教室30min,
4.打扫英语角教室10min
5.张熙桐追单补款5180元,对客户,要主动出击。30min
6.试听课谈单1.5h
琳琳:试听课未到,因为其他课程下课拖堂,耽误时间比较长。妈妈想要约一节适合姐姐的课,后期联系安排1对1。
思思:爸爸带来的,昨天和今天分别试听了架子鼓,跆拳道,英语,孩子都很喜欢,爸爸之前也在家教过,今天上课的内容,孩子有一些会,比较简单,爸爸妈妈要商量着来,不能自己做主,再有就是在沟通中爸爸说觉得外教口音较重,有一点不清楚。
7.晚会复盘1h
a.同事之间么工作对接如果没有确定下来,就要一直追问,必须确定,掌握主动权。
b.试听课的时候要考虑到教室的使用,外教助教安排。
c.如果试听课家长问为什么要跟着正式课试听,可回答:让孩子跟着正课老师感受上课的氛围,提前熟悉老师,熟悉同学环境。
d.今天的接待工作不好,正式课家长和试听课家长没有分开,展示的时候该提前跟老师对接好,只带试听课学员过来。
e.调整好状态面对家长。
f.值班时间多跟家长聊,收集例子。
g.谈单五步走:谈需求 看家长对教育的重视程度 了解家庭状态 家长在乎学习成果 初二是孩子分化最严重的时候。
地推时递进的7个方面:语言的环境 视频对比 挖掘需求 以赞扬的角度肯定家长 推进,给出选择 对自己的学校有信心 试试也不亏。
共8.5h
二.周总结
1.工作业绩
a.定金500 全款12640元
b.例子35个 邀约63个 试听5个 成交3个新生转化率60%
2.亮点分析。
a.整个谈单过程非常流程化,家长能够感受到专业。
b.坚持跟进,这3个新生里有2个已经联系并邀约试听超1个月的时间了。
3.问题总结
a.想的太多,给自己设限,总是以自己的想法去想别人,被条条框框框起来。
b.很多细节问题,处理不够及时,做的不到位,比如试听课的准备。
解决措施:有问题往好的结果想。先去试。
做事情准备工作,列出来,一条条对比处理。
四,未来计划。
目标3个新生,3个续费。
地推80例子。
三,感悟。
注重效率,做什么事记得以解决问题,找到答案为结果。