信息架构，是对系统信息的组织。通过信息的组织，让用户找到需要的，以及系统希望让用户看到的信息。

信息架构的设计，需要考虑三个因素：商业的目标，用户的利益，以及软件需求内容。

我们衔接需求分析，商业目标和用户利益，都可以归集为涉众的利益。那么这三个因素再归纳一下，可以讲，是考虑涉众的利益前提下，组织表达软件需求的信息。

信息进行排列组合，形成信息架构。如果是一个菜市场系统，可以很简单地区分肉，菜，水果区域。但是如果是一个象棋系统，则没那么简单，需要设计的除了棋子的位置，还需要设计棋盘的线路，以及下棋的规则。这些统统都是信息框架需要考虑的事情。

信息组织的方式千变外化，我们要做的，依然是平衡涉众利益以及系统表达的信息，设计信息框架。

而设计信息框架的第一步，就是告诉用户，你在哪里，你可以去哪里。

提供GPS导航系统，我现在在哪里，我要去哪里

用户到我们的网站，我们第一个要解决的问题，就是：

用户从哪里来，用户在哪里，用户到哪里去的问题。信息框架第一部分需要构建的就是要解决这样的问题

用户的第一个问题：我在哪个网站？

每一类网站都要让用户感知到是在哪个网站，并且站在起点，用户还可以去向哪里。

一般网站的起点，会使用网站名和网站logo进行标记用户所在的大环境。就像所有的建筑入门门栏上的门牌和建筑名称一样。

用户的第二个问题：我要做什么，应该往哪里走？

接下来，就是提供指示，告知用户的可去向的地方。

方式1：如果用户不带明确的目的逛街的话，那么可以像商场购物一条街的方式让用户逛到哪算哪。

方式2：如果用户是有很强的目的，可以提供指示牌，告诉用户各条路，各条电梯可以去哪里。

方式3：也可以通过在路口设置一个咨询台，用户直接跑到咨询台，问服务人员，要去的目的地该往哪里走。

上面的第一种和第二种方式，在系统体现的是浏览的方式。第三种方式，在系统体现的是搜索的方式。

我要去哪里，看看路。哎啊，实在看不懂看路，那就问路吧！

看路式：以“浏览”的方式获取信息

“浏览”是在已知的信息里面找到目的地。

我们把“浏览”的方式再进一步拆分，还可以分为目录式浏览，和购物式浏览

目录式浏览

目录式浏览：用户的浏览具有强烈的目的。工具类、任务类的系统，一般会以这种查找方式为导航的设计重点考虑，系统为用户提供清晰的分类目录，我们称为分类目录系统。

分类目录最重要的一个分类原则，就是让用户无需思考，而这个典范，就是菜市场的肉区，菜区，水果区；自然分类的动物，植物，无机物。

这里，我们可以运用到神秘的数字7。人脑能一次性容纳的记忆，只有七个字符，七个数字，七个部分。当然，也有说7到9。

因此，我们在做信息分类的时候，一般会把一个层次的分类控制在7-9个分类目，或更少，这样用户可以在这些分类中快速地找到自己想要去的地方。这是人的记忆属性，也为分类系统的设计提供相应的原则，是不这样不行的设计原则。

当然，如果是有约定的分类目录，那么可以打破这个设计原则，例如采用字母，年代，地理位置，主题，以任务为导向，特定受众等分类方式。

另外，在不同的项目中运用创造力，呈现出完全不同于常规，但是又合理的目录应该也是一个绝妙的方式。但是这个情况，要考虑到两个点（参考《don' t make me think》的符合用户习惯原则）:

1. 你的分类，是否对于用户不言而喻，没有学习曲线--这样就和习惯用法一样好了。

2. 这个分类，将会带来巨大的价值，因此值得用户付出一点努力学习的方法。

如果你的创新，没有满足这两点，那么，请尽量用常规的习惯用法。

在建立分类目录系统的时候，需要考虑：

1. 注意语言具有模糊性。所以组织分类系统时，用词、短语来组织的时候，必须考它们固有的模糊性综合判断选择使用合适的词、短语。

2. 针对异质性的内容要采用不同的组织分类方式

3. 用户的行为方式，及对系统的理解不同，这是我们设计分类系统的时候，需要考虑的部分

4. 除了考虑用户，商业目的，还需要有一定的政治敏感度，有时需要对公司内的政治文化做出相应妥协

购物式浏览

购物方式千万种，我们这里类比的是那种为了买个衣服逛了一个下午，逛完回来想要的衣服没买到，却买了裤子，包包，鞋子一堆的那种购物过程。

购物式浏览：用户的浏览没有特定的目的（从商家角度，就是，用户想要买的我会卖给她，用户不知道的她心里想买的，我也会卖给她，嘿嘿，应该有一个邪恶的表情包在这里）。

这种浏览方式，系统一般会匹配“自由式的查询系统”，即采用“用户可能想看”，“用户过去看过”，“和用户一样看过XX的人看了什么”的方式，来组织内容查询规则和展现规则，且展现出来的内容，一般是流的方式。这个流往下一层的界面层，可以铺开成列表，地图，也可以是一些信息图片的叠加。但是在信息架构这一层，我们都统称为信息流即可。

在这里信息框架是无形的，它有存在，但它看不到，它是按照一定规则呈现出来的，重要的不是呈现的结果内容，而是呈现的规则。

问路式：以搜索的方式获取信息

搜索是提出一个问题，系统提供可能的目的地，供你寻找答案。

一般来讲搜索适用于如下的情况：

信息量大，例电子商务，信息流，搜索网站。

手工艺品推介网站可能就没有必要了。

搜索在用户眼里，应该有点像哆啦A梦的口袋，你问出什么问题，他就可以给你变戏法，然后提供各种各种的玩具，问你是不是你想要的。

使用搜索的方式组织信息，信息只在开始的搜索状态，和最后的结果呈现状态，才会被用户看到。而搜索过程背后的组织规则，则是用户不可见，但是它们不可缺少的。所以想要了解搜索背后的信息框架，就要把搜索的实现机制拆解出来，然后在搜索每个阶段要做的事情，设定一些“让搜索结果更符合用户目标和商业目标”的规则。

而关于搜索的实现机制和用户的搜索过程之间的关系，可以另起一个大的主题重新进行讨论。

易于理解：空间秩序和语言

上面的我在哪，我要去向哪里，可以匹配的导航系统设计，分类目录系统设计，自由的查询系统设计，以及搜索系统设计。基本可以涵盖大部分的信息架构的设计过程。但是信息架构设计，在考虑易于查找的背后，其实还需要让信息易于理解，才能加强信息易于查找，从用户用的好，到用的爽，且用的久。所以，在做设计的时候，还需要考虑系统的空间秩序和语言的精准性。好的空间秩序，让用户从规律习惯中快速找到信息。语言精准，则避免了歧义，也是“可以操作什么”的表达。

固定的场所

想要买菜的人快速找到菜摊，那么菜市场不能老是改建，摊贩位置要保持相对固定。易于理解的前提，就是场所的固定性，给人带来的习惯和熟悉感。

非常典型的代表就是微信，微信从一开始设计，到现在，信息框架一直都没有大的变化，用户非常熟悉，且它的可拓展性也非常的强。它给到我们的借鉴意义在于以未来的眼光设计信息的架构。

场所的秩序感

我们都爱听音乐，但是每个人喜欢的风格都不一样，爵士乐，小提琴曲，钢琴曲，RMB，不同的曲风旋律差异很大，但是好的音乐与曲风无关，所有能营造出美感的音乐，都充满秩序感。

秩序给人带来稳定的美，而系统设计，也需要营造出一种秩序感，让用户过来之后，不至于在负载的信息里面喘不过气来。

精准的表达

如果人类没有名字，你在路上光靠一个“喂”喊话，可能，十几个人回头，你还要在这十几个人里面，拉出你真正想要对话的人，这个没有名字的人类世界的画面应该很滑稽吧。因为有了人名，动物名，每一个物品的昵称，我们才能很好地找到我们想要的人，事，物。

系统信息框架，是由导航系统，分类目录系统，自由的查询系统，以及搜索系统等系统构成的，而这些系统的的外在表现，就是文字，链接，图片等。这里统称为标签。标签的精准表达，可以让用户身处在系统环境，能看的到系统的“路标”，看的到系统的“咨询处”服务人员，也看的到商店，看得到想要购买的衣服。

我们可以进行进一步的逆向思考，假如一个环境下，路标←都变成了↓，路标↑都变成了→。其他的符号都不变的情况下，单纯的上下左右，由于标签的错误，用户被指引的方向，肯定偏离目的地越来越远。所以准确的表达，是在进行信息框架设计的时候，一个很重要的环节。

参考书籍：《信息架构-超越Web设计》，作者Louis Rosenfeld,Peter Morville, Jorge Arange