武汉开往天津西的G366次列车像往常一样,停靠石家庄站,列车员史璇看到站台远远走来一名使用导盲棍的盲人旅客,在站台上摸索着朝这边走来,她赶忙前去搀扶旅客,怕旅客同台坐错车,赶紧询问该旅客乘车信息,得知该旅客为G366次2车13B座位,马上告诉列车长,并把旅客安排在2车第一排靠卫生间的座位坐下,一路的关注照顾,让旅客格外感动,在列车长的联系下,天津西站开通绿色通道,将旅客送到了出站口,该旅客连声道谢,周围的旅客也对高铁服务伸出了大拇指!
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