武汉开往天津西的G366次列车像往常一样，停靠石家庄站，列车员史璇看到站台远远走来一名使用导盲棍的盲人旅客，在站台上摸索着朝这边走来，她赶忙前去搀扶旅客，怕旅客同台坐错车，赶紧询问该旅客乘车信息，得知该旅客为G366次2车13B座位，马上告诉列车长，并把旅客安排在2车第一排靠卫生间的座位坐下，一路的关注照顾，让旅客格外感动，在列车长的联系下，天津西站开通绿色通道，将旅客送到了出站口，该旅客连声道谢，周围的旅客也对高铁服务伸出了大拇指！
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