带过孩子的都知道，跟小朋友发生点摩擦太日常了。

• 妈妈：该洗澡了。小朋友：我不要洗。

• 妈妈：该吃饭了。小朋友：我不要吃。

• 妈妈：今天天冷了，穿毛衣吧。小朋友：我不要穿，我要穿那件恐龙的衣服。但那是件短袖！

小摩擦的结局通常就那么几种：

• 妈妈妥协，小朋友赢

• 小朋友妥协，妈妈赢

• 小朋友和妈妈吵架，妈妈吵不过，小朋友赢

• 妈妈和小朋友吵，小朋友吵不过，妈妈赢。

总之，不是我赢你，就是你赢我，温暖的港湾瞬间变成毫不相让的竞技场。而《PET父母效能训练手册：让你和孩子更贴心》的作者托马斯·戈登认为还有第三种方式，能实现双赢，那就是请孩子一起寻找双方都能接受的解决方案。

比如妈妈希望孩子洗澡，孩子却不想洗，怎么办？用冲突解决六步法。

第一步，发现和定义冲突

妈妈希望孩子洗澡，因为她对孩子的卫生状况负有责任。如果孩子很脏，他身上可能会长痱子，会痒。

孩子不想洗澡，原因有很多。可能是以前洗澡时有不愉快的经历，也可能是跟妈妈闹着玩，也可能还没玩够。

所以，妈妈需要先听孩子说不想洗的原因。

妈妈：“你不想洗澡。”

孩子：“我就是不要洗。”

妈妈：“你还想要玩恐龙拼图，是吗？”

孩子：“我还想玩。”

这样，妈妈和孩子冲突的焦点就由“洗不洗澡”变成了“什么时候洗澡”。

第二步，产生可能的备选解决方案。

这一步的关键是开动脑洞，想出尽可能多的解决方案。还是以洗澡为例。

妈妈：“那洗澡怎么办呢？”

孩子：“我不要现在洗。”

妈妈：“过十分钟后再洗？或者我定个闹钟，闹钟响了就洗澡？或者你玩好了再洗？”

第三步，评估备选解决方案

在这个阶段，父母必须坦诚地说出自己对备选方案的感受。

孩子：“我想要玩好了再洗。”

妈妈：“那妈妈不知道你什么时候玩好呢。”

孩子：“我把恐龙拼图拼好了就洗澡。”（孩子玩的是小拼图，通常全部拼好最多也就十几分钟。）

第四步，决定最好的可接受解决方案

有了上面几步的铺垫，这一步是水到渠成的。

妈妈只要回答“好的”，那么关于洗澡的最佳解决方案便有了。

第五步，执行决定

各自按照约定做事。小朋友继续玩，妈妈耐心等待。

第六步，对解决方案效果进行追踪评估

虽然有了约定，但小朋友可能会反悔，妈妈可能忘记时间，或者约定根本很难执行。如果是难以执行的情况，那最好修改下解决办法。如果小朋友反悔了，妈妈也要温和而坚定地说出自己的失望之情。

然而，无论小朋友最终有什么样的反应，相信他会遵守诺言比什么都重要。因为只有这样，孩子才会从内心深处感受到父母的尊重与关怀，打从心眼儿里不愿辜负这种温暖的信任。