社会生活千姿百态，千奇百怪。一个人在职场中生活，遭遇意料之外的破事烂事，肯定不会少。面对那些不顺心的人和事，特别是一些刺激冲动神经的事，有的人淡定面对，有的人冷静处之，有的人拍案而起，有的人反拳相向。不同的处置态度，呈现的是不同的性格和脾气，折射的是不同的涵养和气度。
每临大事有静气。当不顺心的人和事横亘在面前时，一个成熟而有智慧的人，首先想到的是冷静。就象拳击运动员临场对决，当对手出拳的时候，不是鲁莽草率地迎上去，而是主动避让，冷静观察，看清套路，找准自已的攻击点，然后出拳，克敌制胜。面对那些不期而遇的烦心事，一个人心中有闷气，有时怒火中烧，产生一种血性冲动，完全可以理解，但必须记住，冲动是魔鬼。因为乱发脾气和意气用事，不仅与事无补，反而会火上浇油，使问题更加复杂化，陷自已于新的被动，结果更加闹心烦神。古语云：凡事三思而行，思定而后动，便是提醒世人，无论遇到什么事，必须先让自己冷静下来，理性地分析当前的事态走向和产生背景，并作出理性的判断，然后采取科学而合理的处置措施，方能取得预期的效果。
无故加之而不怒，一直是世人推崇的处事风格。冷静，是一种良好的心理素质和思维品质。从情绪层面上看，冷静是一种理性；从心理层面看，冷静是一种稳健；从素质层面看，冷静是一种智慧；从修养层面看，冷静是一种成熟。古往今来，那些干大事、成大事者，无不具有临危不乱、遇烦不怒、处变不惊的心理定力和品质修为。彪炳千古的爱国主义者林则徐有一则座右铭就是两个字：“制怒”。用以时刻提醒自已，不要被冲动和急躁的情绪牵着鼻子走，从而做出有失理智的事。
无数成功的案例说明，在实际生活中，遇事最有水平的处理方法，就是理性而冷静。当一个意外矛盾、突发事件出现以后，采用冷静而理性的处置方式，换着一种思维看问题，换着一种思路解决问题，可以给自己留下深度思考的空间，可以为事件处置提供回旋的余地，可以为矛盾缓解提供转化的机会。反之，如果情绪失控，轻率冲动，甚至采用针尖对麦芒的处理方式，一条路走到黑，最终肯定是头撞南墙，导致局面更难收拾。
在复杂的问题和矛盾面前，冷静，是暂时的冷却，而不是一味退却，最终的目标仍然是解决问题。一个沉着冷静有而富有智慧的人，总是先忍一点，退一步，跳出不良情绪，寻求新的方案，实施最佳对策，最终取得矛盾和问题的圆满解决。
