沟通首先是聆听，聆听语言背后的感受和需求，即便对方使用对你评判，冒犯乃至攻击型的言语，依然需要了解语言背后的需求。
陈述模型：
（1）观察到的事实。（我看到xxx）
（2）感受 （我感到xxx）
（3）需要 （什么样的需要导致了。。。的感受）
（4）请求 （为了满足，，，的需要，我是否可以请你）
我此刻的观察，感受和需要是什么？为了改善生活，我的请求是什么，
你此刻的观察，感受和需要是什么？为了改善生活，你的请求是什么？
语言是窗户，或者是墙
他审判我们，或者让我们自由’
在我说与听的时候，让爱的光芒照耀我
当你施予我，我给你我的接纳
我的给予，不是让你欠我的人情
而是想活出我对你的爱，
欣然的接受，是最佳的赏赐
这两者无法分开
当我们真诚助人时，我们丰富他人生命的愿望得到了满足
例句：
1. 菲利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁，你是否愿意将袜子拿到房间活着放进洗衣机。
2. 你生气是因为你想要我的政府改变它使用资源的方式么？
（此处原有语音：）
3. 所以，你很愤怒，你想要一些支持来改善生活条件并在政治上独立？
4. 听起来你感到绝望，你想知道，我或别人是不是能够真正了解这种生活的滋味
5. 我注意到，你在这里培养孩子，是多么的辛苦！你想告诉我，你所要的正是所有父母想给孩子的——好的教育，以及健康的环境来让他们玩耍和成长。
6. 你是希望更多的美国人了解你们的痛苦，并意识到我们的政治活动的后果么？
