有趣的卖菜术(1)

王妈家住在东城名古郡。家旁边有一个菜市场。每天早上,王妈都要赶早去买点菜啊,日用品啊,这一类的。

早上,她来到李叔的摊子。

问:“李麻子,今天的黄瓜多少一斤啊?”

李叔的大嗓门例行响起:“4元。”

王妈说:“哇,怎么这么贵?昨天才3元。能不能便宜点?”

销售情景之一: 能不能便宜点? 

错误应对:

1 、价格好商量 ……

2 、对不起 , 不还价 


问题诊断:

买东西的时候,我们都有一个常规的心理,希望能便宜点,特别希望今天比昨天便宜,如果今天比昨天便宜就感觉捡了一个大便宜。如果今天比昨天贵,就感觉损失了几百万,心痛加上肉疼。

这是一个非常常见的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。

销售中关于价格的问题,归纳分类后其实只有两种问题:真问题和假问题。

很多时候,卖货的人员并不知道买货的人员,他们的大多数问题其实是假问题。

王妈问 “ 能不能便宜点 ” 就是一个典型的假问题, “ 能不能便宜点 ” 只是王妈的一个习惯用语,作为一个老练的摊主李麻子根本不关心王妈的这个抱怨。也不会跟王妈讨论 “ 能不能便宜点 ” ,因为他知道王妈关心的是他的菜是不是比周围其他人的菜好,或者他的菜是不是新鲜。李麻子有信心的是自己给王妈提供的价值:比如说秤足两,服务好,菜新鲜。

因此,“价格好商量 ……”,这样的回答,李麻子是不会这么说的。因为他对自己的菜有信心。第二种回答呢“对不起 , 不还价”,这种回答李麻子也不会说,因为那是一厢情愿,强迫消费者意愿的武断行为,消费者很难接受。 

所以,聪明的李麻子说:“唉呀,不贵啦,现在进价涨了,今天的黄瓜个大,比昨天的品种好。值啦!要不,我等下加多二根葱给你。”

销售策略:

当消费者关心价格的时候,销售人员应当因势利导,让客户关注产品的价值。把客户关心贵不贵改变为,值不值! 

语言模板:

李麻子:王婶,你看,这是昨天的黄瓜,还有二根, 便宜啊。你要不要?今天的,你自己看。如果你还觉得不满意的话,你先去市场里转转。我保管你一定还会回来我这里。


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