本期学习收获：
一、什么是管理
1. 管理是关于人的。管理的任务是让人们能够共同作出成绩，发挥其长处，规避其短处。
2. 管理是要把人们整合在一个共同的事业中，因此它也深深根植与文化之中。每个组织都需要结合历史与组织本身创造和形成自己的文化。
3. 每一组织都必须信封共同的长远目标和价值观。因为没有此种承诺也就没有组织。
4. 管理必须让组织和成员在客观需要和机会发生变化时能够不断成长，所以不能停止培训和开发。
5. 每一个组织都是由拥有不同技能和知识且从事不同工作的人组成，因此必须建立在沟通和个人责任的基础上。所有与人都必须清楚自己要实现的目标及让所有同伴知道自己的目标，并且清楚自己需要对别人付出什么或者从伙伴那里得到什么，并确保伙伴了解自己的期望。门店管理当中各种总结及计划会议索要达到的就是这个效果，要确保所有小伙伴清晰组织目标，个人目标，伙伴目标，对伙伴的期望及如何协助伙伴。
6. 绩效是组织和管理的组成部分，必须等到衡量且持续得到改善。就像衡量门店经营是否健康，绩效指标和各项子目标就是衡量数据，通过数据的分析及动作改进从而改善绩效。
7. 经营成果只存在于外部，企业经营的成果是满意的顾客。而顾客的满意是由我们每一个服务细节给到顾客的体验感决定的，例如：卖场的五感营销等
二、作为一本博雅技术的管理
管理设计行动和应用，检验标准是它取得成果，因此它是一门技术。
管理还涉及到人以及人的价值观、成长和开发，因此它有事一门人文学科。
管理还涉及且影响社会结构和社区，也深深管理到精神方面的问题——任性的善与恶。
