我们常常在谈判的关键时刻掉链子，有时候是控制不住自己的嘴，未经思考脱口而出的话伤人；有时候是自己的嘴特别笨，该说的话都没说出来。
这一切主要是因为我们待人处事总是希望面面具到，心里有“理想反应”，“当下反应”却常常事与愿违，导致出现了“表现落差”。
福克斯提出：要想谈判成功得先搞定自己。如果你能先审视自己的内心世界、先说服自己要这么说才好，找到了内心的平衡点，再运用点智慧就更容易与别人相互协商达成共识。
从心出发：认识你内心世界的四大谈判专家
＊ 第一位谈判员，梦想家。负责勾勒愿景，以创造各种的可能，代表你善于鼓舞人心的一面。
＊ 第二位谈判员，思想家。负责分析数据、控制风险、提出观点与反思的理性角色，代表你善于分析的一面。
＊ 第三位谈判员，爱人。负责维系关系、与人搏感情、分享感受的感性角色，代表你重视关系的一面。
＊ 第四位谈判员，勇士。负责捍卫价值观、执行任务、实现目标，代表你实事求是的一面。
这四位谈判员可绝不能唱独脚戏。任何一种性格过与不及都不是好现象，因此要学着这边调一点、那边修一些，在理想的状况下，四大性格得要平衡运作。
做自己的主人：认识领航人生的三大改造者
＊ 第一个改造者：守望者。负责眼观四面、耳听八方，就像两军交战时负责侦测的探子、也是航行大海时重要的了望员。
＊ 第二个改造者：船长。专门发号施令的BOSS，负责引导方向，避免你被四大性格的某几个牵着鼻子走。如果心中被四大性格所占据，我们变得只会在乎自己，而看不到别人。
＊ 第三个改造者：旅行家。它握有人生选择权，是隐藏幕后最深的超级大BOSS。旅行家精神的真谛，是兼顾内心与外在的旅程。
这三大改造者主要是来监督四大性格是否真的合作无间，谁开小差、谁又炫过头，都要揪出来，再好好进行一番思想教育才行。
有句话说：“实践使我们强大。”就像作者书中所言，并非“知道”这些你就能变成全新的自己，而是要确实地去练习并执行书中建议的做法。
每天睡前空出个五分钟，回想一下，今天一整天你和谁谁谁说了哪些话，试着抓其中一个片段出来。然后，在脑海里重新做情境模拟，唤出四大谈判员来说说到底是怎么回事，三大改造者则要全程监督过程，最后，给自己一个扭转僵局的对话。有了这次模拟经验，下回再有类似情况发生，你的反应就会有所不同。
只要每天改变一点点，我们在说话的应对进退上，就会越来越趋近完美。
