本文主人公
蓝口区域的陈雪霞已经从事客户经理工作10年。她一直秉承的积极向上的态度和遇难而上的业务精神在公司形成了良好的口碑。
迎难而上反挖成功
- 在陈雪霞刚调整到蓝口区域接手客户经理工作时，面对的是陌生的环境、全新的集团，而且专线指标时间紧、任务重。面临双重挑战，她积极调整心态，加强走访集团，及时发现商机。
- 在陌生客户走访的过程中，她发现某石英砂厂使用的是友商专线，交流中客户透露出了对现在的服务不满意。她马上加大力度拜访该集团联系人，整合品牌、技术、价格和服务多方面的优势，为客户提供了一个满意方案。
- 多次攻坚后终于成功反挖，与该集团一次签定了三条专线。由于对方要求非常短的时间完成建设，她在那段时间几乎都是奔波在办公室和厂区之前，上门定制设计方案、全程沟通协调建设，最终客户满意的用上了专线。 这成了一个突破点。
- 客户感到了便利与优质服务，陈雪霞也感受到了成功的喜悦。
精耕细作深挖价值
- 与该英砂厂建立客户关系后，陈雪霞更加珍惜这个专线这个突破点，她计划为这个集团客户涂上了一片移动蓝。
- 专线铺设不久就拿下该集团中高层个人客户18人，全部属于高价值。从专线到个人市场，再次完成了一次出色的反挖。
- 捷报频频传来，该厂生产区域的矿山专线也布置的到位，为客户的生产、管理、销售搭建了通讯管道。公司优质的服务质量和高速的通讯体验在客户心中建立了良好的口碑，客户将月缴费调整为年预存，这是信任的价值。
- 她对客户的个人消费同样尽心精心的服务，主动帮客户分析消费历史，及时推荐恰当的套餐。每次为管理层推荐更低价格的套餐后，他们都开玩笑地说，“这样你们不赚的更少吗？”她总是微笑的回答，“客户满意是双赢的”。她换位思考，设身处地为客户所想，为客户所急。固定电话也在她的精耕细作下，变成了移动号码。
- 不久前，该厂的宿舍安装了宽带，员工一下班就能通过极速宽带看视频、听音乐。至此产品全面覆盖该集团的生产与生活。
- 为公司创造价值又体现自己的价值，是对陈雪霞最大的满足。
陈雪霞说：
我非常珍惜客户经理的岗位，不仅有各种专业的培训还有丰富的客户视角，这都是成长的养分。
最后她笑嘻嘻的感慨道是集客成就了自己。
--非常感谢陈雪霞经理授权发布--
