英娇的心得

通过今天青霞姐姐的对话分析，收获颇多，不同患者，不同对待，特别是患者的需求，要了解清楚他们的心里，站在患者的立场帮助他们，但是最后决定还是做为咨询医生的我们要帮他们做，两个选择，引导他们，不要优柔寡断，有些到诊是当时当景的决定，可能过了那个时间点过了那个你对他激发的欲望，后面就患者不会想看了，这也就容易流失，其实就是不要一味的迎合患者，在沟通的时候，要适当想想这个时候患者是什么心里，拿捏住哪些需要现约，哪些可以养着，还有就是商务通上的对话，反应一定要快，特别是新医疗的改革，我们没有主动性了，更加要求速度的回应，否则对话流失相应增加，一定要多转潜，不管是能否现约还是需要存货，转潜都是到诊的主要原因，许老师多年老咨询干货还是很多的，通过下午的话术，确实收获蛮多，帮助患者分析病情需要交换角度，分析完毕引导到诊当机立断，谢谢许老师的培训，要多到诊，不仅是体力多回访，多跟踪，还是脑力多想想，多说无益，还是多琢磨琢磨，