宏观环境包括人口，经济，自然，技术，政治，文化。听起来都是一些高大上，一点都不落实的因素，但是所有细分下来的环境因素都是基于这六大宏观因素的。而且这六大因素相互分离又相互影响。
经济基础，决定上层建筑。微观到个人，购买的行为主要还是受自己的经济基础所影响。宏观到地区和国家，市场对产品的反映也深受当时经济的影响。以美国为例，长时间的超级大国的地位使得美国人养成了铺张浪费的习惯，打手大脚且拼命贷款。而中国，很多中老年人由于经过物资匮乏的年代，所以格外的勤俭节约（所以经济这一影响因素还应该拉通了看），但是经过改革开放一来中国经济的发展，中国人也开始要进行消费升级了。最近一段时间中国的gdp增长放缓，拼多多起来了，人们又要购买低价够用的产品。
自然会影响人们的消费心理。
技术对于改进服务十分重要，感觉技术的重要性在于，当一个技术成熟过后，竞争对手会使用技术改进服务，从而影响到市场环境。
政治的重要性不言而喻，要顺着政策来。企业可以在政策的灰色地带行走，甚至可以影响政策。如这次美国封杀中兴，同时中国为了中兴去跟美国谈判。一个企业只要影响力够大，政策就会为他倾斜。
文化是扎根在人们心灵深处的行为模式。
