应总是一家家电连锁企业的采购负责人，我第一次见他的时候，一副高高在上的样子对我冷若冰霜。或许，大多数的采购主管都听过同一个老师讲谈判技巧，所以他们永远虐待销售人员，特别象我这种刚刚做销售的青瓜蛋子，简直就是被他们随意宰杀的羔羊。
书归正传，不管应总对我怎样，我依然得把我的热脸贴上去呀，因为他的卖场是我们公司VIP量级的合作伙伴，他们家要是不卖我的货了，累哭我也完不成年度销量。所以，基本上每天都要往应总的办公室跑，点头哈腰送烟倒茶的，目的就是希望应老板多照顾照顾我们，遇到促销档期给我们一个好政策，遇到展位调整给我们一个好位置。
跑得次数多了，我发现应总不仅仅对我这边爱理不理的，他对每家业务员都不怎么搭理。请他吃饭，拒绝，请他洗脚，拒绝，给他送东西，拒收！油盐不进，这样的客户是最难搞定的，可是打我做销售第一天起，我的老板就告诉我“没有搞不定的客户，没有迈不过去的坎，如果你暂时搞不定你的客户，你一定是还没有戳中客户的要害而已，”，我老板还说过另外一句话，他说，做销售想成功一共有三条法宝，第一条叫坚持，第二条叫不要脸，第三条叫坚持不要脸。
客户虐我千万遍，我待客户如初恋，其实，这是没办法的办法，我只能天天跑天天去。有一天下午，应总匆匆忙忙要去医院，他的小拇指受了伤，机会来了！我陪他一起打车去医院，可偏偏那天又打不到车，“病情不能耽搁”，于是我当机立断打了一辆麻木（三轮车，我读书的时候武汉人叫麻木）及时把应总送到了医院。包扎完回去的路上，应总终于答应了跟我一起吃个饭，并且很友好地跟我说“小李，我正好要回家去拿点东西，去我家楼下吃吧，那里有家小饭馆价格不贵但是菜做得挺好吃。”说起来你肯定不信，我第一次请应总吃饭，一共只点了三个菜，一个炒鸡蛋，一个梅干菜烧肉还有一个汤，总共消费还不到50块钱。
这顿饭的意义简直堪称是两国外交的破冰，我跟应总建立了无话不谈的朋友关系。他说他小拇指受伤的原因是晚上做梦在啃猪蹄，结果哎呦一声醒来了，自己就把自己的小拇指给咬破了。（听到这里，我不由得感谢苍天有眼，或许是我的勤奋感动了苍天，你想他要是不做梦不咬破手指，我哪有机会走进他的世界）。饭后，应总又非要拉我去他租的房子去坐坐，推开门的瞬间我震惊了，狭小的出租房里一排超大的书架，上面什么营销管理、谈判学、经济学、社会学、心理学，少说也得几百本书。各位小伙伴，你知道老李虽然读过很多书，可至今也没个像样的书架，何况当时，羡慕的眼珠子都差点掉在地上。不过，毕竟咱也是学过市场营销读过《论语》的人，跟应总比比画画地谈论了一些自己对某些书的理解，两个人大有相见恨晚的感觉。
前前后后用了大半年的时间，终于与应总搭上线了。应总每天在办公室里依然板着脸一声不吭，好像每个供应商都欠着他几万块钱的样子，看起来什么都没有变化，只是我可以跟应总偶尔小聚一下而已。
做销售最怕的就是“首因印象”，客户会用首因印象来看我们，我们也会给客户贴标签。我老板说的对，在销售人员的字典里，没有搞不定的客户，每个客户都是善良的，你是不是那个他值得用善良来对待的人，关键还看你的表现。
