改写自宁向东的专栏
流程和人的成长
书接上回。要达到上述短期滞后的财务目标和长期前置的客户目标，企业内部必须要有相应的业务流程、管理流程。更重要的是，这个业务流程应该能不断筛选出好的产品和业务，及时调整。
流程改造确定之后，要解决的就是人员层面的事情。没有合格的人，任何好流程都会是低效的。把合适的人放在合适的位置，把不合格的人请走。
人的问题，总是最基本的问题。
Day 375：美孚（2）
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