原文摘录：
人们不愿意开口拒绝，是因为针锋相对的感觉并不舒服。
不要相信“客户永远是正确的”这种废话。
不要觉得“不”字难以出口，坦然些，如果你不愿意迎合某个客户的需要，只要彬彬有礼地解释清楚就可以了。
我的理解：
凡事不要盲从，有自己的主见，做自己！
小S晨读分享《养成对客户说“不”的习惯》
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